| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| ·课题的提出 | 第8-10页 |
| ·研究对象 | 第8-9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-15页 |
| ·国外研究现状 | 第10-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·文献评述 | 第15页 |
| ·本文主要研究内容和方法 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 黑龙江省新兴服务外包产业发展态势及SWOT分析 | 第17-27页 |
| ·黑龙江省新兴服务外包产业发展态势 | 第17-20页 |
| ·政策支持力度逐年加大 | 第17-18页 |
| ·新兴服务外包产业规模迅速扩大 | 第18-19页 |
| ·哈尔滨和大庆服务外包园区建设日趋完善 | 第19-20页 |
| ·黑龙江省新兴服务外包产业SWOT分析 | 第20-26页 |
| ·内部优势（Strengths）因素分析 | 第20-23页 |
| ·内部劣势(Weaknesses)因素分析 | 第23-24页 |
| ·机会（Opportunities）因素分析 | 第24页 |
| ·威胁(Threats)因素分析 | 第24-25页 |
| ·各因素之间相互关系 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 黑龙江省新兴服务外包产业影响因素实证研究 | 第27-36页 |
| ·灰色关联度分析方法 | 第27-30页 |
| ·分析方法说明 | 第27-28页 |
| ·分析方法步骤 | 第28-30页 |
| ·基于灰色关联度方法的影响因素实证分析 | 第30-34页 |
| ·指标选取 | 第30-31页 |
| ·数据转换及关联计算 | 第31-34页 |
| ·实证结果及分析 | 第34-35页 |
| ·本章小节 | 第35-36页 |
| 第4章 黑龙江省新兴服务外包产业存在的主要问题及相应对策 | 第36-44页 |
| ·黑龙江省新兴服务外包产业存在的主要问题 | 第36-39页 |
| ·软件企业品牌知名度和质量认证等级偏低 | 第36-37页 |
| ·没有充分发挥产业集群效应 | 第37页 |
| ·高端人才匮乏 | 第37-38页 |
| ·知识产权保护力度不够，缺乏成型的法律法规文件 | 第38页 |
| ·区位人文和语言优势没有发挥出来 | 第38-39页 |
| ·黑龙江省新兴服务外包产业发展对策 | 第39-43页 |
| ·打造龙江IT品牌企业 | 第39-40页 |
| ·加大新兴服务外包企业集群发展 | 第40-41页 |
| ·解决人才困境要培养与吸收并重 | 第41-42页 |
| ·加强对新兴服务外包产业的政策扶植 | 第42页 |
| ·结合自身优势，打造龙江特色外包 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-51页 |
| 致谢 | 第51页 |