在线购物体验对顾客购买意愿的影响研究--顾客情感的中介作用
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·实践意义 | 第12页 |
| ·研究目的及内容 | 第12-14页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法及技术路径 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究的技术路径 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-29页 |
| ·体验经济与体验营销 | 第16-17页 |
| ·体验经济概述 | 第16页 |
| ·体验营销 | 第16-17页 |
| ·顾客体验 | 第17-21页 |
| ·顾客体验的概念 | 第17-19页 |
| ·顾客体验的维度 | 第19-21页 |
| ·在线购物体验相关研究 | 第21-22页 |
| ·顾客情感 | 第22-26页 |
| ·顾客情感的涵义 | 第22-23页 |
| ·顾客情感的类型 | 第23-26页 |
| ·顾客购买意愿 | 第26-28页 |
| ·顾客购买意愿的定义 | 第26-27页 |
| ·顾客购买意愿的相关研究 | 第27-28页 |
| ·研究述评 | 第28-29页 |
| 第三章 理论研究模型与相关假设 | 第29-33页 |
| ·本文研究框架 | 第29-30页 |
| ·本文理论依据与研究假设 | 第30-33页 |
| ·在线购物体验对顾客情感的影响 | 第30-31页 |
| ·在线购物体验对顾客购买意愿的影响 | 第31页 |
| ·顾客情感对顾客购买意愿的影响 | 第31-32页 |
| ·顾客情感反应的中介作用 | 第32-33页 |
| 第四章 研究设计 | 第33-42页 |
| ·量表的理论来源及完善 | 第33页 |
| ·在线购物体验的相关维度量表及理论来源 | 第33-35页 |
| ·变量的定义 | 第33-34页 |
| ·变量的测量量表 | 第34-35页 |
| ·顾客情感反应的相关维度量表及理论来源 | 第35-37页 |
| ·变量的定义 | 第35-36页 |
| ·变量的测量量表 | 第36-37页 |
| ·顾客购买意愿的相关维度量表及理论来源 | 第37-38页 |
| ·变量的定义 | 第37-38页 |
| ·变量的测量量表 | 第38页 |
| ·问卷的设计和小样本测试 | 第38-42页 |
| ·问卷的设计 | 第38-40页 |
| ·小样本测试及正式调研 | 第40-42页 |
| 第五章 实证研究 | 第42-66页 |
| ·数据采集与分析 | 第42-44页 |
| ·数据采集 | 第42页 |
| ·主要数据统计分析方法 | 第42-44页 |
| ·正式调研和模型验证分析 | 第44-45页 |
| ·正式调研 | 第44页 |
| ·数据处理思路 | 第44-45页 |
| ·模型各变量的信度与效度分析 | 第45-52页 |
| ·在线购物体验的信度与效度分析 | 第45-48页 |
| ·顾客情感的信度与效度分析 | 第48-50页 |
| ·购买意愿的信度与效度分析 | 第50-52页 |
| ·相关性分析 | 第52-54页 |
| ·多元回归分析 | 第54-66页 |
| ·在线购物体验对顾客情感影响的多元回归分析 | 第54-58页 |
| ·顾客情感各维度对购买意愿影响的多元回归分析 | 第58-60页 |
| ·在线购物体验各维度对购买意愿影响的多元回归分析 | 第60-63页 |
| ·顾客情感的中介作用分析 | 第63-64页 |
| ·多元回归分析结果 | 第64-66页 |
| 第六章 研究结论、对策及展望 | 第66-72页 |
| ·主要研究结论 | 第66-69页 |
| ·在线购物体验对顾客情感影响的结论 | 第66-67页 |
| ·顾客情感对购买意愿影响的结论 | 第67页 |
| ·在线购物体验对购买意愿影响的结论 | 第67-68页 |
| ·顾客情感的中介作用 | 第68-69页 |
| ·管理对策与建议 | 第69-71页 |
| ·研究局限与展望 | 第71-72页 |
| ·研究的局限性 | 第71页 |
| ·未来研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-78页 |
| 附录一：预调研问卷 | 第78-81页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及参与课题 | 第81-82页 |
| 后记 | 第82页 |
