| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.4 论文主要内容 | 第12页 |
| 1.5 论文主要研究方法 | 第12-13页 |
| 2 有关概念及理论 | 第13-21页 |
| 2.1 体验营销含义 | 第13页 |
| 2.2 体验营销有关理论与模型 | 第13-17页 |
| 2.2.1 伯德.施密特战略体验模块理论 | 第13-16页 |
| 2.2.2 AIDMA消费者行为模型 | 第16-17页 |
| 2.3 零售终端体验营销策略 | 第17-21页 |
| 2.3.1 零售终端的概念 | 第17页 |
| 2.3.2 零售终端体验营销特点 | 第17-18页 |
| 2.3.3 零售终端体验营销策略 | 第18-21页 |
| 3 FT厨电零售终端营销环境分析 | 第21-29页 |
| 3.1 内部营销环境分析 | 第21-23页 |
| 3.1.1 FT公司简介 | 第21-22页 |
| 3.1.2 FT厨电零售终端内部营销环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2 外部营销环境分析 | 第23-29页 |
| 3.2.1 宏观营销环境分析 | 第24-26页 |
| 3.2.2 微观营销环境分析 | 第26-29页 |
| 4 FT厨电零售终端体验营销现状分析 | 第29-33页 |
| 4.1 FT零售终端感官营销现状分析 | 第29-30页 |
| 4.2 FT零售终端场景体验营销现状分析 | 第30-32页 |
| 4.3 FT零售终端服务体验营销现状分析 | 第32-33页 |
| 5 FT厨电零售终端市场调查 | 第33-37页 |
| 5.1 零售终端的顾客体验调查 | 第33-34页 |
| 5.2 消费者需求调查 | 第34-37页 |
| 5.2.1 调查目的与调查内容 | 第34页 |
| 5.2.2 调查对象与调查方式 | 第34页 |
| 5.2.3 调研结果分析 | 第34-37页 |
| 6 FT厨电零售终端体验营销策略改进建议 | 第37-50页 |
| 6.1 FT零售终端场景体验改进建议 | 第37-46页 |
| 6.1.1 装修风格改进建议 | 第38-39页 |
| 6.1.2 区域布局改进建议 | 第39页 |
| 6.1.3 产品陈列改进建议 | 第39-40页 |
| 6.1.4 展示方式改进建议 | 第40-41页 |
| 6.1.5 场景设置改进建议 | 第41-44页 |
| 6.1.6 功能区域设置改进建议 | 第44-46页 |
| 6.2 FT零售终端战略体验模块提升策略建议 | 第46-48页 |
| 6.2.1 感官体验策略建议 | 第46-47页 |
| 6.2.2 情感体验策略建议 | 第47页 |
| 6.2.3 思考体验策略建议 | 第47-48页 |
| 6.2.4 共享体验策略建议 | 第48页 |
| 6.3 FT零售终端服务体验营销策略改进建议 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 A:FT终端需求与洞察研究项目-消费者访问提纲 | 第56-58页 |