| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-17页 |
| ·社会化电子商务的研究背景 | 第9-10页 |
| ·时代背景——Web2.0与SNS时代的到来 | 第9-10页 |
| ·课题研究的理论背景 | 第10页 |
| ·课题研究的内容 | 第10-12页 |
| ·社会化媒体与电子商务融合的可能性分析 | 第10-11页 |
| ·课题研究现状 | 第11-12页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的——电子商务未来发展趋势的探索 | 第12-13页 |
| ·选题的意义 | 第13页 |
| ·研究流程及方法 | 第13-17页 |
| ·课题研究技术路线 | 第13-15页 |
| ·课题研究的方法 | 第15-17页 |
| 第2章 电子商务发展历程及社会化电子商务现状 | 第17-28页 |
| ·电子商务和社会化媒体的发展历程 | 第17-19页 |
| ·由电子商务发展衍生出的社会化电子商务 | 第19-22页 |
| ·由电子商务及社会化媒体衍生出的社会化电子商务 | 第19-21页 |
| ·社会化电子商务的种类划分 | 第21-22页 |
| ·社会化电子商务的发展形式 | 第22-25页 |
| ·经典社会化电子商务网站发展形式 | 第22-23页 |
| ·电子商务网站社会化模式发展的局限性 | 第23-24页 |
| ·以第三方平台为导向的社会化电子商务发展形式 | 第24-25页 |
| ·社会化电子商务网站制约因素 | 第25-28页 |
| ·社会化电子商务网站的发展的制约因素分析 | 第25页 |
| ·用户使用网站时存在的限制因素 | 第25-28页 |
| 第3章 ViiShare电子商务网站用户行为及需求调研 | 第28-43页 |
| ·“Viishare”项目背景 | 第28页 |
| ·调研方法及工具 | 第28-33页 |
| ·建立目标用户模型 | 第28-31页 |
| ·问卷调查法及深入访谈法 | 第31页 |
| ·Kano模型——客户关系管理工具 | 第31-33页 |
| ·调研步骤过程 | 第33-41页 |
| ·选择目标人群 | 第33-34页 |
| ·问卷调查及访谈 | 第34页 |
| ·调研数据综合评析 | 第34-41页 |
| ·用户数据分析要点 | 第41-43页 |
| 第4章 融入用户体验设计方法的社会化电子商务设计 | 第43-58页 |
| ·用户传统购物体验及电子商务的行为研究 | 第43-45页 |
| ·用户传统购物行为的社会化特征 | 第43-44页 |
| ·用户电子商务行为特征及问题 | 第44-45页 |
| ·用户购物体验设计方法研究 | 第45-52页 |
| ·以用户需求为目标导向的用户购物体验设计 | 第45-46页 |
| ·两种用户体验模型的分析 | 第46-50页 |
| ·用户社会化购物的心理特征解析 | 第50-52页 |
| ·用户体验模型在社会化电子商务网站中的应用 | 第52-58页 |
| ·融入社会化心理特征的新用户体验模型 | 第52-54页 |
| ·新用户体验模型对社会化电子商务网站的应用 | 第54-58页 |
| 第5章 Viishare网站设计实践及再认识 | 第58-69页 |
| ·Viishare网站问题分析及解决方案的提出 | 第58-62页 |
| ·社会化特征要素对Viishare网站再设计 | 第62-67页 |
| ·“帮购”系统在社会化电子商务网站中的应用 | 第62-66页 |
| ·设计方案评估 | 第66-67页 |
| ·Viishare网站设计的价值诉求 | 第67-69页 |
| ·为电子商务带来更大的商业价值 | 第67-68页 |
| ·用户社会化购物的新体验 | 第68-69页 |
| 总结和展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录一 | 第74-79页 |
| 附录二 | 第79页 |