移动通信无线网络建设项目的质量管理研究--以H公司BD项目为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究目的和意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国际研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10页 |
| ·研究内容和创新点 | 第10-13页 |
| ·研究内容 | 第10-13页 |
| ·创新点 | 第13页 |
| ·论文架构 | 第13-14页 |
| 第二章 项目质量管理相关理论的研究 | 第14-17页 |
| ·现代质量管理八项原则 | 第14页 |
| ·项目质量管理的特点 | 第14-15页 |
| ·项目质量管理原理 | 第15-17页 |
| ·项目质量规划原理 | 第15页 |
| ·项目质量保证原理 | 第15-16页 |
| ·项目质量控制原理 | 第16页 |
| ·项目质量评估原理 | 第16-17页 |
| 第三章 BD项目质量规划 | 第17-31页 |
| ·倾听客户质量声音 | 第17-22页 |
| ·前期客户交流 | 第17页 |
| ·明确验收标准 | 第17-21页 |
| ·明确项目交付流程 | 第21-22页 |
| ·制定项目质量保证计划 | 第22-28页 |
| ·制定质量目标 | 第22-24页 |
| ·明确管理职责 | 第24-25页 |
| ·明确文档控制机制 | 第25页 |
| ·制定沟通机制 | 第25-26页 |
| ·确定交付质量保证活动 | 第26-28页 |
| ·明确客户关注点 | 第28页 |
| ·EHS管理 | 第28页 |
| ·项目交付质量保证计划评审 | 第28-31页 |
| 第四章 BD项目质量保证 | 第31-53页 |
| ·组建项目质量团队 | 第31页 |
| ·适配客户流程、标准及要求 | 第31-36页 |
| ·示范站建设及客户流程匹配 | 第31-35页 |
| ·编写标准化作业指导书 | 第35-36页 |
| ·模板与工具的标准化 | 第36-40页 |
| ·建立标准工作模板 | 第36-40页 |
| ·开发标准工具 | 第40页 |
| ·制定质量管理制度 | 第40-43页 |
| ·硬件自检制度 | 第40-42页 |
| ·硬件抽检制度 | 第42-43页 |
| ·网络安全操作规定 | 第43页 |
| ·日常工作管理规定 | 第43页 |
| ·分包商质量保证协议 | 第43-51页 |
| ·服务业务质量保证特别要求 | 第43-44页 |
| ·无线网规网优特别质量要求 | 第44页 |
| ·工程勘测特别质量要求 | 第44-45页 |
| ·工程设计特别质量要求 | 第45页 |
| ·工程施工过程质量保证要求 | 第45-48页 |
| ·违约处理细则 | 第48-51页 |
| ·分包商资源质量保证 | 第51页 |
| ·分包商选择 | 第51页 |
| ·分包商培训 | 第51页 |
| ·质量管理培训 | 第51-53页 |
| 第五章 BD项目质量控制 | 第53-68页 |
| ·硬件质量控制 | 第53-54页 |
| ·硬件质量抽检 | 第53页 |
| ·硬件故障处理 | 第53-54页 |
| ·网络性能质量控制 | 第54-58页 |
| ·网络性能指标监控与TOPN问题分析 | 第54-56页 |
| ·RSSI(底噪)处理 | 第56-58页 |
| ·天馈接反问题处理 | 第58-65页 |
| ·统一质量认识 | 第58-59页 |
| ·召开专题分析会议 | 第59-61页 |
| ·持续改进 | 第61-62页 |
| ·全员参与,攻克难题 | 第62页 |
| ·长期监控,及时矫正 | 第62-65页 |
| ·“以人为本”保证项目质量 | 第65-68页 |
| ·培养分包商的主人翁意识 | 第65页 |
| ·建立轮休制度,注重劳逸结合 | 第65-66页 |
| ·提供指导与培训,帮助分包商成长 | 第66页 |
| ·严肃纪律,奖惩分明 | 第66-68页 |
| 第六章 BD项目质量评估 | 第68-77页 |
| ·项目质量管理成果 | 第68-69页 |
| ·客户满意度评估 | 第69-75页 |
| ·客户满意度调查 | 第69-75页 |
| ·调查结果分析及应用 | 第75页 |
| ·编写质量总结 | 第75-77页 |
| 第七章 结论与展望 | 第77-78页 |
| ·研究结论 | 第77页 |
| ·展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
