邮储银行网上银行业务营销组合策略研究
| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容和框架 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| ·研究方法和论文创新点 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·论文创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-23页 |
| ·相关概念界定 | 第16-17页 |
| ·营销组合理论综述 | 第17-19页 |
| ·营销组合理论概述 | 第17-18页 |
| ·4P营销组合策略 | 第18-19页 |
| ·4C营销组合策略 | 第19页 |
| ·关系营销理论 | 第19-21页 |
| ·关系营销的定义 | 第20页 |
| ·关系营销的本质特征 | 第20-21页 |
| ·服务营销理论 | 第21页 |
| ·银行服务营销理论 | 第21-23页 |
| ·银行服务特性 | 第21-22页 |
| ·银行服务营销组合 | 第22-23页 |
| 第三章 邮储银行网上银行业务现状 | 第23-31页 |
| ·全球网上银行业务发展现状 | 第23-24页 |
| ·我国网上银行业务发展现状 | 第24-25页 |
| ·中国邮政储蓄银行概况 | 第25-26页 |
| ·邮储银行网上银行业务发展现状 | 第26-31页 |
| ·邮储银行网上银行建设过程 | 第26-27页 |
| ·邮储银行网上银行发展情况 | 第27-31页 |
| 第四章 邮储银行网上银行业务市场环境分析 | 第31-37页 |
| ·邮储银行网上银行业务的外部环境分析 | 第31-33页 |
| ·政治环境分析 | 第31页 |
| ·经济环境分析 | 第31-32页 |
| ·社会环境分析 | 第32-33页 |
| ·技术环境分析 | 第33页 |
| ·邮储银行网上银行业务的SWOT分析 | 第33-35页 |
| ·网上银行业务存在的问题 | 第35-37页 |
| 第五章 邮储银行网上银行业务营销组合策略的制定 | 第37-46页 |
| ·邮储银行网上银行业务的市场定位 | 第37-38页 |
| ·网上银行业务的价值与定位 | 第37页 |
| ·邮储银行网银业务的市场定位 | 第37-38页 |
| ·邮储银行网上银行业务的市场细分和目标市场选择 | 第38-41页 |
| ·网上银行业务市场细分的含义 | 第38页 |
| ·网上银行市场细分的依据和方法 | 第38-40页 |
| ·网上银行业务目标市场选择 | 第40-41页 |
| ·邮储银行网上银行业务营销组合策略选择 | 第41-46页 |
| ·品牌营销策略 | 第41-42页 |
| ·伙伴营销策略 | 第42-43页 |
| ·差异营销策略 | 第43-45页 |
| ·整合营销策略 | 第45-46页 |
| 第六章 邮储银行网上银行营销组合策略的实施 | 第46-52页 |
| ·细化网上银行市场营销方案 | 第46-47页 |
| ·建立高效的网上银行营销组织体系 | 第47页 |
| ·打造高素质的网上银行市场营销队伍 | 第47-48页 |
| ·加强网上银行客户关系维护(CRM) | 第48-52页 |
| ·网上银行个人客户关系的维护 | 第48-50页 |
| ·网上银行企业客户关系的维护 | 第50-52页 |
| 第七章 结论与展望 | 第52-53页 |
| ·研究结论 | 第52页 |
| ·研究局限和展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第57页 |
