| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景与意义 | 第10页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-15页 |
| ·网络舆情国内研究综述 | 第11-12页 |
| ·网络舆情国外研究综述 | 第12页 |
| ·地方政府治理研究综述 | 第12-13页 |
| ·网络舆情的地方治理研究综述 | 第13-15页 |
| ·本文涉及的基本概念 | 第15-17页 |
| ·网络舆情 | 第15-16页 |
| ·地方治理 | 第16-17页 |
| 2 网络舆情对地方治理的影响 | 第17-23页 |
| ·网络舆情对地方政府治理的积极效应 | 第17-19页 |
| ·网络舆情对地方政府治理的消极效应 | 第19-23页 |
| 3 地方政府应对网络舆情的案例分析——以河南宋庆龄基金会雕像事件为例 | 第23-33页 |
| ·河南宋庆龄基金会雕像事件简介 | 第23-24页 |
| ·河南宋庆龄基金会雕像事件的地方政府应对 | 第24页 |
| ·郑州市政府应对宋庆龄基金会雕像事件存在的不足 | 第24-28页 |
| ·对权威信息的把握能力不足 | 第25页 |
| ·应对公共事件缺乏效率 | 第25页 |
| ·处理网络舆情手段单一 | 第25-26页 |
| ·对舆情引导失当 | 第26页 |
| ·电子政务效用不佳 | 第26-27页 |
| ·缺乏有效的网络舆情应对机制 | 第27页 |
| ·应对网络舆情存在技术瓶颈 | 第27-28页 |
| ·郑州市政府处理宋庆龄基金会雕像事件存在不足的原因 | 第28-31页 |
| ·危机管理意识不足 | 第28页 |
| ·信息透明度不足 | 第28页 |
| ·舆情监测预警机制落后 | 第28-29页 |
| ·维护合法性与权威的能力不够 | 第29页 |
| ·各部门缺乏互动合作 | 第29页 |
| ·政府工作人员的工作态度不端 | 第29-30页 |
| ·现代公共管理理念匮乏 | 第30-31页 |
| ·郑州市政府应对宋庆龄基金会雕像事件的经验启示 | 第31-33页 |
| 4 国外地方政府应对网络舆情的经验和启示 | 第33-39页 |
| ·美国纽约 | 第33-35页 |
| ·完善的法律制度 | 第33-34页 |
| ·政府信息公开制度 | 第34页 |
| ·弘扬正确的文化道德 | 第34-35页 |
| ·德国巴伐利亚州 | 第35-36页 |
| ·法律的保护及限制 | 第35-36页 |
| ·信息平台的构建 | 第36页 |
| ·新加坡 | 第36-37页 |
| ·启示 | 第37-39页 |
| 5 地方政府应对网络舆情的对策 | 第39-52页 |
| ·完善互联网法制建设 | 第39-40页 |
| ·建立有效的舆情引导方法 | 第40-46页 |
| ·地方政府引导网络舆情的原则 | 第40-42页 |
| ·地方政府快速引导网络舆情的方法 | 第42-44页 |
| ·将社会危机应急系统和网络舆情引导一体化 | 第44-46页 |
| ·提升政府信息监测能力 | 第46-48页 |
| ·提高社会力量的参与度 | 第48-49页 |
| ·提高政府工作的信息公开度 | 第49-50页 |
| ·提升官员和网民的综合素质 | 第50-52页 |
| 6 结语 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57页 |