国内商业银行的电子商务之路
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 前言 | 第7-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-13页 |
| ·电子商务涉及的概念 | 第8-11页 |
| ·什么是电子商务 | 第8页 |
| ·电子商务的特征 | 第8-9页 |
| ·电子商务的分类 | 第9-10页 |
| ·电子商务对社会经济会产生的影响 | 第10-11页 |
| ·本文研究的目的 | 第11页 |
| ·本文的研究方法 | 第11页 |
| ·本文研究的局限性 | 第11-13页 |
| ·认识的局限性 | 第11页 |
| ·数据的局限性 | 第11-12页 |
| ·分析方法的局限性 | 第12-13页 |
| 第2章 电子商务行业背景 | 第13-18页 |
| ·国外电子商务发展概述 | 第13-14页 |
| ·国内电子商务发展历程 | 第14-15页 |
| ·国内客户电子商务需求层次 | 第15-18页 |
| 第3章 国内电子商务发展遇到的问题 | 第18-32页 |
| ·支付问题 | 第18-22页 |
| ·第三方支付公司与商业银行的利益博弈 | 第18-19页 |
| ·银行卡在线支付成本难以明显降低 | 第19-21页 |
| ·支付安全性与便捷性尚未找到完全的均衡点 | 第21-22页 |
| ·物流瓶颈 | 第22-24页 |
| ·人才阻碍 | 第24-26页 |
| ·安全保障 | 第26-32页 |
| 第4章 商业银行业务经营模式概述 | 第32-45页 |
| ·境内传统商业银行业务发展模式概述 | 第32-34页 |
| ·大型国有商业银行仍是主导力量 | 第32页 |
| ·商业银行经营模式雷同 | 第32-34页 |
| ·创新发展动力不足 | 第34页 |
| ·境外商业银行电子商务发展概况（以花旗银行为例） | 第34-37页 |
| ·花旗银行通过电子商务实现的目的 | 第34-35页 |
| ·花旗银行电子商务的实现方式 | 第35-36页 |
| ·花旗银行电子商务模式的效果 | 第36-37页 |
| ·国内商业银行电子商务业务现状 | 第37-45页 |
| ·网上银行 | 第37-39页 |
| ·手机银行 | 第39-43页 |
| ·网上商城 | 第43-45页 |
| 第5章 国内商业银行如何通过电子商务实现转型 | 第45-52页 |
| ·银行电子商务发展的具体措施 | 第45-47页 |
| ·根据客户需求，扩建支付结算渠道 | 第45-46页 |
| ·搭建跨行支付平台 | 第46-47页 |
| ·通过搭建电子商务平台实现转型 | 第47-50页 |
| ·以中小企业和个人客户为主要目标群体 | 第47-48页 |
| ·打造先进的网上商城 | 第48-49页 |
| ·建立灵活的运营机制 | 第49-50页 |
| ·依托银行电商平台，实现 O2O 模式的创新 | 第50-51页 |
| ·以电子商务为基础，打造智慧银行 | 第51-52页 |
| 第6章 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-57页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第57页 |
