我国城市商业银行网上银行业务拓展对策分析

摘要	第1-8页
ABSTRACT	第8-11页
第1章 绪论	第11-18页
·研究的背景	第11页
·研究的目的和意义	第11-12页
·相关理论及文献综述	第12-17页
·本文的创新及不足	第17-18页
第2章 城市商业银行网上银行发展现状及存在的问题	第18-26页
·网上银行定义、特点及优势	第18-20页
·城市商业银行网上银行发展现状	第20-22页
·城市商业银行网上银行发展存在的问题	第22-26页
第3章 城市商业银行网上银行发展影响因素分析	第26-38页
·网络安全方面	第26-27页
·顾客满意度与顾客忠诚度	第27-36页
·网上银行收费问题	第36-37页
·网上银行操作风险	第37-38页
第4章 国外网上银行业务发展比较分析及经验借鉴	第38-45页
·国外网上银行的发展现状	第38-40页
·国外网上银行的发展策略	第40页
·中外网上银行发展比较分析	第40-43页
·国外网上银行发展的启示	第43-45页
第5章 结论及建议	第45-48页
·主要结论	第45页
·相应的建议	第45-48页
参考文献	第48-50页
致谢	第50-51页
学位论文评阅及答辩情况表	第51页