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网络团购顾客忠诚的实证研究

摘要第1-9页
ABSTRACT第9-10页
1. 绪论第10-18页
   ·研究背景及意义第10-14页
     ·研究背景第10-13页
     ·研究意义第13-14页
   ·研究内容与研究框架第14-16页
   ·研究方法与研究技术路线第16-17页
   ·研究的创新点第17-18页
2. 文献综述第18-37页
   ·网络团购的相关研究第18-21页
     ·网络团购的含义第18-19页
     ·网络团购的模式和分类第19-20页
     ·网络团购的发展状况第20-21页
   ·顾客忠诚的相关研究第21-29页
     ·顾客忠诚的内涵第21-23页
     ·顾客忠诚的分类第23-26页
     ·顾客忠诚的测量第26-27页
     ·顾客忠诚的影响因素第27页
     ·顾客忠诚的影响模型第27-29页
   ·网络顾客忠诚的相关研究第29-36页
     ·网络顾客忠诚的含义第29-30页
     ·网络顾客忠诚的影响因素第30-32页
     ·网络顾客忠诚的影响模型第32-36页
   ·文献综述小结第36-37页
3. 概念模型及研究假设第37-48页
   ·研究假设第37-43页
     ·顾客满意对网络团购顾客忠诚的影响的相关假设第37-39页
     ·关系信任对网络团购顾客忠诚的影响的相关假设第39-41页
     ·转换成本对网络团购顾客忠诚的影响的相关假设第41-42页
     ·网站因素对网络团购顾客忠诚的影响的相关假设第42-43页
   ·概念模型第43页
   ·变量的操作性定义与测量第43-47页
   ·问卷预测试第47-48页
4. 实证分析第48-64页
   ·样本基本资料分析第48-50页
   ·信度和效度分析第50-54页
     ·信度检验第50-51页
     ·效度检验第51-54页
   ·相关分析第54-56页
   ·回归分析第56-61页
     ·顾客忠诚影响因素与顾客忠诚的回归分析第56-58页
     ·网站因素与顾客忠诚的回归分析第58-61页
   ·假设检验结果与模型修正第61-64页
     ·假设检验结果及分析第61-63页
     ·模型修正第63-64页
5. 研究结论与展望第64-69页
   ·研究结论第64页
   ·研究对策与建议第64-68页
   ·研究局限性和展望第68-69页
参考文献第69-72页
附录第72-75页
致谢第75-76页
学位论文评阅及答辩情况表第76页

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