网络团购顾客忠诚的实证研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究内容与研究框架 | 第14-16页 |
| ·研究方法与研究技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究的创新点 | 第17-18页 |
| 2. 文献综述 | 第18-37页 |
| ·网络团购的相关研究 | 第18-21页 |
| ·网络团购的含义 | 第18-19页 |
| ·网络团购的模式和分类 | 第19-20页 |
| ·网络团购的发展状况 | 第20-21页 |
| ·顾客忠诚的相关研究 | 第21-29页 |
| ·顾客忠诚的内涵 | 第21-23页 |
| ·顾客忠诚的分类 | 第23-26页 |
| ·顾客忠诚的测量 | 第26-27页 |
| ·顾客忠诚的影响因素 | 第27页 |
| ·顾客忠诚的影响模型 | 第27-29页 |
| ·网络顾客忠诚的相关研究 | 第29-36页 |
| ·网络顾客忠诚的含义 | 第29-30页 |
| ·网络顾客忠诚的影响因素 | 第30-32页 |
| ·网络顾客忠诚的影响模型 | 第32-36页 |
| ·文献综述小结 | 第36-37页 |
| 3. 概念模型及研究假设 | 第37-48页 |
| ·研究假设 | 第37-43页 |
| ·顾客满意对网络团购顾客忠诚的影响的相关假设 | 第37-39页 |
| ·关系信任对网络团购顾客忠诚的影响的相关假设 | 第39-41页 |
| ·转换成本对网络团购顾客忠诚的影响的相关假设 | 第41-42页 |
| ·网站因素对网络团购顾客忠诚的影响的相关假设 | 第42-43页 |
| ·概念模型 | 第43页 |
| ·变量的操作性定义与测量 | 第43-47页 |
| ·问卷预测试 | 第47-48页 |
| 4. 实证分析 | 第48-64页 |
| ·样本基本资料分析 | 第48-50页 |
| ·信度和效度分析 | 第50-54页 |
| ·信度检验 | 第50-51页 |
| ·效度检验 | 第51-54页 |
| ·相关分析 | 第54-56页 |
| ·回归分析 | 第56-61页 |
| ·顾客忠诚影响因素与顾客忠诚的回归分析 | 第56-58页 |
| ·网站因素与顾客忠诚的回归分析 | 第58-61页 |
| ·假设检验结果与模型修正 | 第61-64页 |
| ·假设检验结果及分析 | 第61-63页 |
| ·模型修正 | 第63-64页 |
| 5. 研究结论与展望 | 第64-69页 |
| ·研究结论 | 第64页 |
| ·研究对策与建议 | 第64-68页 |
| ·研究局限性和展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第76页 |
