深圳供电公司营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·选题的背景和问题的提出 | 第9页 |
| ·研究的目的及意义 | 第9-10页 |
| ·本文的主要内容及研究的方法 | 第10页 |
| ·本文所作的工作 | 第10-11页 |
| 第二章 市场营销策略及电力市场营销概述 | 第11-20页 |
| ·市场营销与营销观念 | 第11-12页 |
| ·市场营销的基本概念 | 第11页 |
| ·营销观念 | 第11-12页 |
| ·市场营销策略理论的演进脉络 | 第12-16页 |
| ·4P营销组合策略 | 第13-14页 |
| ·4C营销组合策略 | 第14页 |
| ·4R营销组合策略 | 第14-15页 |
| ·7P服务营销 | 第15-16页 |
| ·6P大营销 | 第16页 |
| ·电力市场及电力营销 | 第16-18页 |
| ·电力市场的定义及要素 | 第16-17页 |
| ·电力市场的主体 | 第17页 |
| ·电力市场的分类 | 第17页 |
| ·电力市场营销的定义 | 第17-18页 |
| ·我国电力市场的现状 | 第18-20页 |
| ·我国电力营销概况 | 第18-19页 |
| ·电力行业面临的问题 | 第19-20页 |
| 第三章 深圳供电公司营销环境分析 | 第20-30页 |
| ·宏观环境分析 | 第20-23页 |
| ·政策影响 | 第20-21页 |
| ·经济影响 | 第21-22页 |
| ·文化影响 | 第22-23页 |
| ·人口影响 | 第23页 |
| ·微观环境分析 | 第23-27页 |
| ·市场状况 | 第23-24页 |
| ·产品问题 | 第24-25页 |
| ·渠道问题 | 第25页 |
| ·价格问题 | 第25-26页 |
| ·服务问题 | 第26-27页 |
| ·运用波特竞争力模型分析企业环境 | 第27-30页 |
| ·潜在竞争者的威胁 | 第27-28页 |
| ·购买者讨价还价的权力 | 第28页 |
| ·供应者讨价还价的权力 | 第28页 |
| ·替代品的威胁 | 第28-29页 |
| ·行业内现有竞争者的威胁 | 第29-30页 |
| 第四章 SWOT模型分析及结果 | 第30-38页 |
| ·优势分析(Strengths) | 第30-31页 |
| ·劣势分析(Weaknesses) | 第31-32页 |
| ·机会分析(Opportunities) | 第32-34页 |
| ·威胁分析(Threats) | 第34-35页 |
| ·SWOT分析结果 | 第35-38页 |
| 第五章 深圳供电公司营销策略的选择及实施 | 第38-62页 |
| ·加强市场管理 | 第38-45页 |
| ·市场和品牌战略 | 第38-40页 |
| ·客户数据和分析 | 第40-43页 |
| ·客户细分 | 第43-45页 |
| ·加强市场活动的管理 | 第45页 |
| ·提供多元化服务,扩展业务范围 | 第45-46页 |
| ·更新营销观念,提高营销人员素质 | 第46-47页 |
| ·树立正确的市场营销观念 | 第46页 |
| ·加强培训,全面提高营销人员素质 | 第46-47页 |
| ·加强需求侧管理 | 第47-49页 |
| ·需求侧管理的概念 | 第47页 |
| ·加强需求侧管理的必要性 | 第47-48页 |
| ·加强需求侧管理的策略 | 第48-49页 |
| ·提供优质的客户服务 | 第49-53页 |
| ·客户接触 | 第49-50页 |
| ·客户服务的执行 | 第50-53页 |
| ·加强计量管理 | 第53-56页 |
| ·物资管理 | 第54-55页 |
| ·运行管理 | 第55-56页 |
| ·加强抄表与计费管理 | 第56-58页 |
| ·电加强费回收管理 | 第58-62页 |
| ·收款渠道分析 | 第59页 |
| ·"以客户为中心"的信用管理体系 | 第59-61页 |
| ·差异化催收 | 第61-62页 |
| 第六章 加强电力营销策略实施辅助系统建设 | 第62-66页 |
| ·电力营销策略实施辅助系统概述 | 第62页 |
| ·电力营销策略实施辅助系统的构成 | 第62-66页 |
| ·电力营销管理信息系统 | 第62-63页 |
| ·客户服务支持系统 | 第63页 |
| ·自动抄表支持系统 | 第63-64页 |
| ·客户交费支持系统 | 第64页 |
| ·电力负荷管理系统 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间主要研究成果 | 第71页 |
