| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-13页 |
| ·小灵通及其增值业务总体发展现状 | 第8-9页 |
| (1) 小灵通业务发展情况 | 第8-9页 |
| (2) 小灵通增值业务发展情况 | 第9页 |
| ·内蒙古呼和浩特市通信分公司小灵通及增值业务发展情况 | 第9-13页 |
| (1) 开展的小灵通及增值业务简介 | 第10-11页 |
| (2) 小灵通增值业务发展现状 | 第11-13页 |
| ·小灵通及其增值业务发展取得成功的原因分析 | 第13页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| 第二章 小灵通增值业务与电子商务 | 第14-18页 |
| ·目前小灵通增值业务在电子商务中的应用 | 第14-16页 |
| ·电子商务和通信企业 | 第14-15页 |
| ·小灵通增值业务在电子商务中的应用 | 第15-16页 |
| ·中国网通的小灵通增值业务和电子商务 | 第16-18页 |
| ·小灵通增值业务品牌“灵机e动” | 第16页 |
| ·“宽带商务”平台 | 第16-18页 |
| 第三章 在市场竞争中的小灵通及其增值业务 | 第18-26页 |
| ·小灵通及增值业务竞争力分析 | 第18-20页 |
| ·技术(业务)竞争力分析 | 第18-19页 |
| ·市场竞争力分析 | 第19-20页 |
| ·小灵通及增值业务发展减缓的原因分析及应对措施 | 第20-26页 |
| ·小灵通及增值业务出现的市场影响 | 第20-21页 |
| ·小灵通及增值业务减缓的原因分析 | 第21-22页 |
| ·发展小灵通及增值业务的应对措施 | 第22-23页 |
| ·呼市网通分公司积极发展小灵通及增值业务 | 第23-26页 |
| 第四章 对内蒙古呼市通信分公司小灵通增值业务发展的建议 | 第26-33页 |
| ·提升服务水平，加强品牌建设 | 第26-28页 |
| ·做好网络优化，确保支撑有力 | 第28-29页 |
| ·积极转型，大力发展小灵通、固定电话与宽带捆绑业务 | 第29-31页 |
| ·实行差异化营销策略 | 第31-33页 |
| 致谢 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34页 |
