| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·本文的理论背景及研究意义 | 第9-10页 |
| ·本文的研究边界及研究目标 | 第10-11页 |
| ·本文的研究方法及技术路线 | 第11-12页 |
| ·本文的创新点 | 第12-13页 |
| 2 相关理论 | 第13-19页 |
| ·消费体验（User`s Experience） | 第13-17页 |
| ·消费体验的内涵 | 第13-15页 |
| ·体验情景（Context）与产品体验（Product Context） | 第15-16页 |
| ·自我形象一致性体验（Self-image Congruence） | 第16-17页 |
| ·情感体验（Emotion） | 第17页 |
| ·品牌忠诚（Customer Loyalty） | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 3 研究假设及理论模型 | 第19-23页 |
| ·产品体验对自我形象一致、顾客情感、品牌忠诚的影响 | 第19-20页 |
| ·性能体验 | 第19-20页 |
| ·感官体验 | 第20页 |
| ·自我形象一致对顾客情感、品牌忠诚的影响 | 第20-21页 |
| ·顾客情感对品牌忠诚的影响 | 第21页 |
| ·理论模型 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 4 问卷设计 | 第23-37页 |
| ·量表来源 | 第23-24页 |
| ·初始量表 | 第24-25页 |
| ·试验调查与量表修正 | 第25-34页 |
| ·试验调查数据描述性统计特征 | 第25-26页 |
| ·试验调查数据信效度分析 | 第26-34页 |
| ·修正后的正式调查问卷 | 第34-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 5 正式调查及信效度检验 | 第37-49页 |
| ·正式调查说明 | 第37页 |
| ·正式调查数据描述性统计 | 第37-38页 |
| ·二级指标可靠性检验 | 第38-41页 |
| ·产品体验指标的可靠性 | 第39页 |
| ·自我形象一致指标的可靠性 | 第39-40页 |
| ·顾客情感指标的可靠性 | 第40-41页 |
| ·品牌忠诚指标的可靠性 | 第41页 |
| ·二级指标效度分析 | 第41-48页 |
| ·产品体验指标的效度分析 | 第41-44页 |
| ·自我形象一致指标的效度分析 | 第44-45页 |
| ·顾客情感指标的效度分析 | 第45-47页 |
| ·品牌忠诚指标的效度分析 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 6 假设检验 | 第49-61页 |
| ·结构方程全模型检验 | 第50-52页 |
| ·巢模式法检验 | 第52-55页 |
| ·双变量模型法检验 | 第55-57页 |
| ·模型对比检验 | 第57-58页 |
| ·检验结果及管理启示 | 第58-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 7 结论 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-72页 |
| A 汽车体验调查问卷 | 第67-70页 |
| B 作者攻读硕士学位期间发表的论文 | 第70-72页 |
