| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、电力营销管理的特点 | 第7-13页 |
| (一) 电力的商品特征 | 第7-8页 |
| (二) 电力营销概念的建立 | 第8-9页 |
| (三) 电力营销策略 | 第9-10页 |
| (四) 电力营销的业务内容 | 第10-12页 |
| (五) 电力营销管理的特点 | 第12-13页 |
| 二、电力营销技术支持系统建设的必要性 | 第13-20页 |
| (一) 电力营销技术支持系统的概念 | 第13-14页 |
| (二) 电力营销技术支持系统的发展历程 | 第14-15页 |
| (三) 电力营销业务处理的特点 | 第15-17页 |
| (四) 电力营销信息化程度低 | 第17-18页 |
| (五) 电力营销技术支持系统促进电力营销管理的变革 | 第18-19页 |
| (六) 电力营销技术支持系统为电力营销带来优势 | 第19-20页 |
| 三、电力营销技术支持系统建设管理的一般内容与程序 | 第20-23页 |
| (一) 电力营销技术支持系统建设的一般内容 | 第20-21页 |
| (二) 电力营销技术支持系统建设的典型程序 | 第21-23页 |
| (三) 电力营销技术支持系统建设管理中的不足 | 第23页 |
| 四、甘肃省电力公司营销技术支持系统建设管理过程 | 第23-31页 |
| (一) 项目管理的内容 | 第24-25页 |
| (二) 项目规划阶段 | 第25-26页 |
| (三) 项目立项阶段 | 第26页 |
| (四)项目启动阶段 | 第26-27页 |
| (五) 项目招标阶段 | 第27-28页 |
| (六) 项目开发阶段 | 第28-29页 |
| (七) 项目试点阶段 | 第29-30页 |
| (八) 项目推广阶段 | 第30-31页 |
| (九) 项目实用化验收阶段 | 第31页 |
| 五、甘肃省电力公司营销技术支持系统的组成 | 第31-37页 |
| (一) 系统架构 | 第31-32页 |
| (二) 软硬件平台体系 | 第32-35页 |
| (三) 系统数据部署 | 第35页 |
| (四) 系统主要功能模块 | 第35-37页 |
| 六、甘肃省电力公司营销技术支持系统建设的效果 | 第37-40页 |
| (一) 为营销业务快速发展提供保障 | 第37-39页 |
| (二) 使管理模式创新 | 第39页 |
| (三) 促进管理的规范化 | 第39页 |
| (四) 实现精细化管理 | 第39-40页 |
| (五) 开拓服务手段 | 第40页 |
| 七、甘肃省电力公司营销技术支持系统建设成功的启示 | 第40-43页 |
| (一) 系统建设得到高层领导重视和支持 | 第40-41页 |
| (二) 引入项目的管理理念和方式 | 第41页 |
| (三) 业务部门负全责 | 第41页 |
| (四) 统一管理 | 第41页 |
| (五) 人员培训 | 第41-42页 |
| (六) 调动人员积极性 | 第42页 |
| (七) 完善与创新 | 第42页 |
| (八) 未涉及之处 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 后记 | 第44页 |