| 内容提要 | 第1-6页 |
| 第1章 绪论 | 第6-11页 |
| ·研究背景及目的 | 第6-7页 |
| ·研究内容 | 第7-9页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第9-11页 |
| 第2章 相关理论文献综述 | 第11-27页 |
| ·市场细分 | 第11-18页 |
| ·关系营销 | 第18-27页 |
| 第3章 关系利益细分变量的形成 | 第27-39页 |
| ·关系利益变量的纬度构成 | 第27-31页 |
| ·关系利益变量的初步验证 | 第31-33页 |
| ·关系利益细分的量表设计 | 第33-39页 |
| 第4章 关系细分变量的实证检验 | 第39-50页 |
| ·样本特征 | 第39-42页 |
| ·信度效度检测 | 第42-44页 |
| ·数据分析 | 第44-46页 |
| ·细分变量有效性检验 | 第46-50页 |
| 第5章 结论与建议 | 第50-55页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·研究意义 | 第51-52页 |
| ·研究不足及进一步的研究方向 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-60页 |
| 英文文献 | 第55-57页 |
| 中文文献 | 第57-60页 |
| 附录一：访谈提纲 | 第60-61页 |
| 附录二：调查问卷 | 第61-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 导师及作者简介 | 第71页 |