四川网通大灵通市场营销策略研究--基于市场调查数据
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-23页 |
| ·研究背景和问题 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究问题 | 第10页 |
| ·研究内容、思路及其意义 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·市场调查过程 | 第12-14页 |
| ·调查方法 | 第12-13页 |
| ·问卷设计 | 第13页 |
| ·样本设计 | 第13页 |
| ·调查的组织实施 | 第13-14页 |
| ·市场营销的相关理论研究 | 第14-19页 |
| ·企业对待市场观念的变化 | 第14-15页 |
| ·市场营销的概念 | 第15-16页 |
| ·市场竞争的营销策略 | 第16-19页 |
| ·顾客满意理论研究 | 第19-23页 |
| ·顾客满意的概念 | 第19-20页 |
| ·顾客满意度的界定 | 第20-21页 |
| ·以顾客为中心的现代经济 | 第21-22页 |
| ·顾客满意的基本特性 | 第22-23页 |
| 第二章 四川省移动通信市场现状 | 第23-32页 |
| ·市场基本情况 | 第23-25页 |
| ·市场份额 | 第23页 |
| ·用户结构 | 第23-25页 |
| ·用户对移动产品的满意度 | 第25-29页 |
| ·各移动用户在网情况 | 第29-32页 |
| ·用户价值 | 第29页 |
| ·用户入网 | 第29-30页 |
| ·用户缴费 | 第30-32页 |
| 第三章 大灵通用户市场调查分析 | 第32-55页 |
| ·购买行为分析 | 第32-35页 |
| ·购买行为的影响者 | 第32-33页 |
| ·购买原因 | 第33-34页 |
| ·入网方式 | 第34页 |
| ·大灵通在网用户和潜在用户购买行为对比分析 | 第34-35页 |
| ·消费行为分析 | 第35-41页 |
| ·消费额度与缴费方式 | 第35-38页 |
| ·使用习惯和业务办理情况 | 第38-39页 |
| ·大灵通用户换网分析 | 第39页 |
| ·优惠方式 | 第39-40页 |
| ·同时拥有两个移动通讯网络的用户分析 | 第40-41页 |
| ·新业务使用情况分析 | 第41-47页 |
| ·用户对各类新业务的兴趣度情况 | 第41-42页 |
| ·使用短信业务用户情况分析 | 第42-44页 |
| ·使用彩铃业务用户情况分析 | 第44-46页 |
| ·用户选择新业务费用额度与计费方式分析 | 第46-47页 |
| ·大灵通用户满意度分析 | 第47-50页 |
| ·用户对接触平台的满意度 | 第47-48页 |
| ·不同类别用户满意度 | 第48-49页 |
| ·不同使用年限用户满意度 | 第49-50页 |
| ·月支出与用户满意度 | 第50页 |
| ·重点用户群分析 | 第50-55页 |
| ·校园大灵通用户的购买行为 | 第50-52页 |
| ·校园大灵通用户的使用情况 | 第52-53页 |
| ·校园大灵通用户的短信业务使用情况 | 第53-55页 |
| 第四章 大灵通营销策略的改进建议 | 第55-66页 |
| ·大灵通SWOT分析 | 第55-57页 |
| ·优势分析 | 第55页 |
| ·劣势分析 | 第55-56页 |
| ·机会分析 | 第56-57页 |
| ·威胁分析 | 第57页 |
| ·大灵通品牌形象定位 | 第57-60页 |
| ·品牌形象定位 | 第58页 |
| ·营销目标 | 第58页 |
| ·品牌规划 | 第58-60页 |
| ·产品开发的改进 | 第60-61页 |
| ·价格策略的改进 | 第61-62页 |
| ·销售渠道的改进 | 第62-63页 |
| ·促销方法的改进 | 第63-64页 |
| ·目标受众接受媒体分析 | 第63页 |
| ·在线传播 | 第63页 |
| ·传统媒体和公共关系活动 | 第63-64页 |
| ·多种宣传方式相结合 | 第64页 |
| ·提升大灵通用户的满意度 | 第64-65页 |
| ·总结 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附件 | 第69-73页 |
