| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·排队论发展简介 | 第9-10页 |
| ·负顾客排队模型的发展及研究现状 | 第10-12页 |
| ·本课题研究内容及解决问题的方法 | 第12-13页 |
| 第二章 研究排队模型的方法 | 第13-23页 |
| ·嵌入马氏链法 | 第13-17页 |
| ·马尔可夫链嵌入点的寻找 | 第13-14页 |
| ·转移概率矩阵 | 第14-16页 |
| ·平稳分布 | 第16-17页 |
| ·可靠性系统的补充变量法 | 第17-21页 |
| ·拟生灭过程和矩阵分析法 | 第21-23页 |
| 第三章 带有负顾客且具有反馈的M/G/1排队模型 | 第23-36页 |
| ·负顾客的抵消策略为 RCE的M/G/1排队模型 | 第23-28页 |
| ·模型的数学描述 | 第23-24页 |
| ·状态转移方程 | 第24-26页 |
| ·L变换分析和方程组求解 | 第26-27页 |
| ·排队指标 | 第27-28页 |
| ·负顾客的抵消策略为 RCH的M/G/1排队模型 | 第28-29页 |
| ·带有负顾客且具有反馈的M/G/1/可修排队模型 | 第29-36页 |
| ·模型描述 | 第29-30页 |
| ·状态转移方程 | 第30-31页 |
| ·L变换和方程组求解 | 第31-33页 |
| ·排队指标 | 第33页 |
| ·可靠性指标 | 第33-36页 |
| 第四章 带有负顾客且具有两个服务阶段反馈的M/G/1重试排队系统 | 第36-44页 |
| ·模型描述 | 第36-37页 |
| ·系统的稳态条件 | 第37-38页 |
| ·模型求解 | 第38-42页 |
| ·排队指标分析 | 第42-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 发表文章 | 第49页 |