| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-16页 |
| ·国外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-16页 |
| ·研究内容与思路 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 网络环境下高校图书馆用户及其需求 | 第18-27页 |
| ·网络环境下的高校图书馆工作 | 第18-21页 |
| ·网络环境对馆藏资源的影响 | 第18页 |
| ·网络环境对高校图书馆员的影响 | 第18-19页 |
| ·网络环境对高校图书馆服务理念的影响 | 第19-20页 |
| ·高校图书馆联盟的发展 | 第20-21页 |
| ·网络环境对高校图书馆用户的影响 | 第21页 |
| ·网络环境下的高校图书馆用户特点 | 第21-22页 |
| ·用户数量增加 | 第21-22页 |
| ·用户类型多样化 | 第22页 |
| ·网络环境下高校图书馆的用户需求 | 第22-27页 |
| ·高校图书馆的用户需求特征 | 第22-25页 |
| ·网络环境下高校图书馆用户信息需求的障碍 | 第25-27页 |
| ·个人主观因素 | 第25-26页 |
| ·外界因素 | 第26-27页 |
| 第三章 网络环境下高校图书馆用户需求调查分析 | 第27-34页 |
| ·调查对象与方法 | 第27页 |
| ·调查内容与统计结果分析 | 第27-34页 |
| 第四章 网络环境下高校图书馆的服务模式 | 第34-44页 |
| ·网络环境下与传统环境下图书馆服务的比较 | 第34-35页 |
| ·服务内容上的不同 | 第34页 |
| ·服务手段上的不同 | 第34页 |
| ·服务范围的不同 | 第34-35页 |
| ·网络环境下高校图书馆的现有服务模式 | 第35-38页 |
| ·虚拟参考咨询 | 第35-36页 |
| ·个性化服务 | 第36页 |
| ·网络资源导航服务 | 第36-37页 |
| ·远程教育 | 第37-38页 |
| ·Web2.0理念及其在高校图书馆知识服务中的应用 | 第38-44页 |
| ·Web2.0理念简介 | 第38-39页 |
| ·Web2.0概念 | 第38-39页 |
| ·Web2.0的模式 | 第39页 |
| ·Web2.0相关技术及其在图书馆服务中的应用 | 第39-42页 |
| ·Blog | 第39-40页 |
| ·Wiki | 第40页 |
| ·RSS | 第40-41页 |
| ·Tag | 第41页 |
| ·Podcasts | 第41页 |
| ·SNS | 第41-42页 |
| ·Web2.0在高校图书馆知识服务中的特性分析 | 第42-44页 |
| 第五章 面向高校图书馆用户知识需求的服务模式系统化方案 | 第44-60页 |
| ·面向高校图书馆用户知识需求的服务模式构想 | 第44-55页 |
| ·开展以学科馆员为核心的知识导航服务 | 第44-46页 |
| ·构建交互性虚拟学习社区 | 第46-49页 |
| ·强化信息整合系统的构建和应用 | 第49-53页 |
| ·建立以创新性为导向的用户激励制度 | 第53-55页 |
| ·面向高校图书馆用户知识需求的服务模式案例分析 | 第55-57页 |
| ·美国杜克大学图书馆的学科知识导航服务 | 第55-56页 |
| ·上海交通大学图书馆的学科服务 | 第56-57页 |
| ·从豆瓣网看高校图书馆服务模式创新 | 第57页 |
| ·中国民航大学知识导航服务设想 | 第57-60页 |
| 第六章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 高校图书馆用户信息需求调查 | 第66-68页 |
| 攻读硕士学位期间所取得的研究成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |