| 引言 | 第1-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-16页 |
| 一、 有关管理者素质的研究 | 第8-10页 |
| 二、 有关管理者胜任力的研究 | 第10-14页 |
| 三、 本文研究的意义 | 第14页 |
| 四、 研究的理论构思与假设 | 第14-16页 |
| 第二章 旅行社经理人员的管理情境分析 | 第16-24页 |
| 一、 旅行社经营环境分析 | 第16-19页 |
| 二、 旅行社经理人员的工作分析 | 第19-24页 |
| 第三章 旅行社经理人员素质结构探讨 | 第24-31页 |
| 一、 旅行社管理活动对经理人员素质的要求 | 第24-29页 |
| 二、 旅行社经理人员素质结构构思 | 第29-31页 |
| 第四章 旅行社经理人员素质的实证检验 | 第31-51页 |
| 一、 问卷调查情况简介 | 第32-34页 |
| 二、 数据分析 | 第34-48页 |
| 三、 讨论 | 第48-51页 |
| 结束语 | 第51-53页 |
| 一、 本研究的有关结论 | 第51-52页 |
| 二、 本课题的未来研究方向 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录1 | 第55-57页 |
| 附录2 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |