| 第一章 导论 | 第1-16页 |
| 1．1 选题的背景 | 第11-12页 |
| 1．2 研究的目的和意义 | 第12页 |
| 1．3 国内外研究动态综述 | 第12-14页 |
| 1．3．1 国外研究动态 | 第12-13页 |
| 1．3．2 国内研究动态 | 第13-14页 |
| 1．4 本文研究的思路与方法 | 第14-15页 |
| 1．5 本文的创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 物业管理基本原理 | 第16-29页 |
| 2．1 物业管理的概念 | 第16-21页 |
| 2．1．1 物业 | 第16-19页 |
| 2．1．2 物业管理 | 第19-20页 |
| 2．1．3 物业管理与传统房产管理的区别 | 第20-21页 |
| 2．2 物业管理的性质和特点 | 第21-23页 |
| 2．3 物业管理的地位和作用 | 第23-24页 |
| 2．4 物业管理的原则 | 第24-25页 |
| 2．5 物业管理的分类 | 第25-29页 |
| 第三章 物业管理的现状和存在的问题 | 第29-34页 |
| 3．1 物业管理的产生 | 第29页 |
| 3．2 物业管理的发展过程 | 第29-31页 |
| 3．3 我国物业管理的现状与存在问题 | 第31-34页 |
| 3．3．1 我国物业管理的现状 | 第31-32页 |
| 3．3．2 目前物业管理中存在的主要问题 | 第32-34页 |
| 第四章 物业管理发展模式研究 | 第34-42页 |
| 4．1 现有物业管理模式的比较分析 | 第34-36页 |
| 4．1．1 现阶段我国物业管理存在的几种模式 | 第34-35页 |
| 4．1．2 各种管理模式的利弊分析 | 第35-36页 |
| 4．2 研究物业管理发展基本模式的必要性 | 第36-37页 |
| 4．2．1 物业管理发展趋向的内在要求 | 第36页 |
| 4．2．2 建立物业管理新体制本身的要求 | 第36-37页 |
| 4．3 物业管理发展的基本模式构建 | 第37-39页 |
| 4．4 实现物业管理基本模式的措施 | 第39-42页 |
| 4．4．1 建立科学的物业管理制度 | 第39-40页 |
| 4．4．2 培育物业管理市场的需求主体 | 第40页 |
| 4．4．3 培育物业管理市场的供给主体 | 第40-42页 |
| 第五章 物业服务收费定价研究 | 第42-54页 |
| 5．1 物业服务收费定价的形式 | 第42页 |
| 5．2 研究物业服务收费定价的思路 | 第42-43页 |
| 5．3 物业管理内容与物业管理价格构成 | 第43-46页 |
| 5．3．1 物业管理的内容 | 第43-44页 |
| 5．3．2 物业服务的价格构成 | 第44-46页 |
| 5．4 物业管理服务成本测算 | 第46-47页 |
| 5．4．1 测算公式 | 第46-47页 |
| 5．4．2 注意事项 | 第47页 |
| 5．5 物业服务收费的定价目标 | 第47-49页 |
| 5．6 物业服务收费的定价方法 | 第49-51页 |
| 5．7 物业管理市场价格的确定 | 第51-52页 |
| 5．8 确定物业服务收费标准的几项原则 | 第52-54页 |
| 第六章 物业服务收费标准的制定与其合理性评价 | 第54-62页 |
| 6．1 可能度(Possibility) | 第54-55页 |
| 6．2 满意度(Satisfiability) | 第55-56页 |
| 6．3 可能度和满意度的并合 | 第56-57页 |
| 6．4 用可能—满意度法评价制定物业服务收费标准 | 第57-59页 |
| 6．5 用模糊综合评判方法评价物业服务收费标准的合理性 | 第59-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 作者简介 | 第65页 |