保险电子商务应用研究

第一章 绪论	第1-14页
·保险电子商务的研究意义	第6-7页
·传统保险业务运作方式分析及电子商务引入的优势	第7-9页
·国内外保险电子商务的发展状况	第9-12页
·论文的研究思路	第12-14页
第二章 电子商务及其对保险业的影响	第14-28页
·电子商务概述	第14-15页
·电子商务的一般性描述	第15-19页
·电子商务的应用	第19-25页
·电子商务对传统企业管理的影响	第25页
·电子商务对保险业的影响	第25-28页
第三章 保险电子商务应用研究	第28-53页
·我国发展保险电子商务具备的客观条件	第28-29页
·我国发展保险电子商务的制约因素	第29-30页
·保险电子商务业务模式和业务流程	第30-40页
·保险电子商务的内部管理和业务应用	第40-42页
·保险电子商务后台核心业务支持系统	第42-47页
·支持保险中介的BtoB 电子商务流程	第47-48页
·保险电子商务的客户关系管理(CRM)	第48-53页
第四章 保险电子商务技术安全	第53-59页
·电子数据安全	第53-54页
·保险电子商务的信息安全传输	第54-59页
第五章 保险电子商务有关法律适用研究	第59-70页
·国内外关于电子商务立法的概况	第59-60页
·有关电子保险合同的法律探讨	第60-63页
·关于保险电子商务中电子签名的相关法律研究	第63-65页
·关于电子方式支付保费的法律问题研究	第65-67页
·关于适用法律和证据	第67-70页
第六章 传统保险营销和保险网络营销的结合应用	第70-79页
·案例分析	第70-73页
·传统保险营销和保险网络营销的结合方式	第73-79页
参考文献	第79-81页
致谢	第81页