| 第一章 导论 | 第1-13页 |
| 一、 研究现状 | 第8-10页 |
| (一) 国外 | 第8-9页 |
| (二) 国内 | 第9-10页 |
| 二、 研究意义 | 第10-11页 |
| (一) 理论意义 | 第10-11页 |
| (二) 现实意义 | 第11页 |
| 三、 研究目的及研究方法 | 第11-13页 |
| (一) 研究目的 | 第11-12页 |
| (二) 研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 体验式营销的产生与发展 | 第13-22页 |
| 一、 体验式营销的产生背景--体验经济的到来 | 第13-18页 |
| (一) 经济形态的演进 | 第13-15页 |
| (二) 体验式营销的兴起 | 第15-18页 |
| 二、 体验式营销的发展 | 第18-22页 |
| (一) 体验的含义 | 第18-19页 |
| (二) 体验式营销及其作用、范围 | 第19-22页 |
| 第三章 体验式营销在主题公园中的应用 | 第22-46页 |
| 一、 旅游者需求和行为的变化 | 第23-25页 |
| (一) 旅游需求向多样化转变 | 第23-24页 |
| (二) 旅游行为方式向个性化转变 | 第24-25页 |
| 二、 产品:体验、氛围和员工的综合体 | 第25-37页 |
| (一) 体验:创造主题化的旅游体验 | 第25-31页 |
| (二) 氛围:将硬件设施和软件要素综合起来 | 第31-34页 |
| (三) 员工:运用内部营销的体验式模型来管理“演员” | 第34-37页 |
| 三、 定价:按游客价值定价 | 第37-41页 |
| (一) 从游客的角度考察价值 | 第37-40页 |
| (二) 为提供的体验收取费用 | 第40-41页 |
| 四、 渠道:代理渠道模式和直销渠道模式相结合 | 第41-43页 |
| (一) 代理渠道模式 | 第41-42页 |
| (二) 直销渠道模式 | 第42-43页 |
| 五、 促销:游客的口碑是关键性要素 | 第43-46页 |
| (一) 游客口碑传播的重要性 | 第43-44页 |
| (二) 引导游客进行体验式消费，加强口碑效应 | 第44-46页 |
| 第四章 应用案例 | 第46-59页 |
| 一、 公司背景介绍 | 第46-48页 |
| (一) S股份有限公司简介 | 第46-47页 |
| (二) S海洋世界项目概述 | 第47页 |
| (三) S极地世界项目概述 | 第47-48页 |
| 二、 S公司经营管理现状 | 第48-49页 |
| (一) 经营业绩 | 第48页 |
| (二) 服务质量控制 | 第48页 |
| (三) 品牌建设 | 第48-49页 |
| (四) 企业文化建设 | 第49页 |
| 三、 评论与总结 | 第49-59页 |
| (一) S海洋世界成功的经验 | 第49-51页 |
| (二) S极地世界的成功之处与存在的问题 | 第51-55页 |
| (三) 对S极地世界的对策建议 | 第55-59页 |
| 结束语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 后记 | 第64-65页 |