| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-12页 |
| ·本文研究的背景 | 第10页 |
| ·本文的主要内容及结构 | 第10-12页 |
| 第二章 营销审计理论 | 第12-22页 |
| ·营销审计的形成与发展 | 第12-13页 |
| ·营销审计的概念、特点及内容 | 第13-16页 |
| ·营销审计的概念 | 第13页 |
| ·营销审计的特点 | 第13-14页 |
| ·营销审计的内容 | 第14-16页 |
| ·营销审计需求分析 | 第16-19页 |
| ·代理理论降低代理成本 | 第16-17页 |
| ·受托经济责任理论 | 第17-19页 |
| ·营销审计与其他审计学科的关系 | 第19-22页 |
| ·管理审计、经营审计与营销审计的学科关系与区别 | 第19页 |
| ·管理审计与财务审计的关系 | 第19-20页 |
| ·审计学科关系树模型 | 第20-22页 |
| 第三章 B公司的行业背景及营销体系运作模式分析 | 第22-29页 |
| ·2003年手机行业背景分析 | 第22页 |
| ·B公司的分公司组织架构设置 | 第22-24页 |
| ·营销分支机构组织架构图 | 第22-23页 |
| ·分公司架构模式特点 | 第23-24页 |
| ·B公司的营销模式及其特点 | 第24-27页 |
| ·B公司分支机构的股份制改造 | 第24页 |
| ·运作体系 | 第24-27页 |
| ·B公司营销模式优劣分析 | 第27-29页 |
| ·优势 | 第27页 |
| ·劣势 | 第27-29页 |
| 第四章 B公司营销审计介绍及评价标准体系 | 第29-47页 |
| ·B公司的营销审计理念与方式特征 | 第29-31页 |
| ·注重营销效率和效果的审计 | 第29-30页 |
| ·参与、合作式的营销审计策略 | 第30页 |
| ·把审计结果视为服务产品 | 第30-31页 |
| ·B公司的营销审计组织架构及审计项目 | 第31-33页 |
| ·营销审计部组织架构 | 第31页 |
| ·B公司的营销审计项目 | 第31-33页 |
| ·营销审计的程序和方法 | 第33-35页 |
| ·营销审计的一般程序包括四个阶段: | 第33页 |
| ·营销审计工作流程 | 第33-35页 |
| ·营销审计的方法 | 第35页 |
| ·B公司对各分公司营销审计的具体操作方法 | 第35-38页 |
| ·终端市场查看 | 第35-36页 |
| ·搜集相关资料 | 第36-37页 |
| ·问卷调查 | 第37页 |
| ·经销商访谈 | 第37-38页 |
| ·相关资料分析 | 第38页 |
| ·关于市场推广的营销审计评价标准 | 第38-40页 |
| ·单台费用 | 第38-39页 |
| ·推广费用中各分类所占的比例构成 | 第39-40页 |
| ·*月**分公司(办事处)任务完成率表 | 第40页 |
| ·营销系统人力资源管理－营销人员素质评价体系 | 第40-47页 |
| ·营销人员素质测评的指标确定 | 第41页 |
| ·营销人员素质测评方法 | 第41-44页 |
| ·营销人员素质测评权重分配方法 | 第44-45页 |
| ·营销人员素质测评方法总结 | 第45-47页 |
| 第五章 应用EFE矩阵对B公司的外部环境进行营销审计 | 第47-56页 |
| ·外部环境审计(external audit,又称为外部分析) | 第47-50页 |
| ·建立B公司的外部因素评价(EFE)矩阵 | 第50-56页 |
| ·列出外部因素 | 第50-52页 |
| ·赋值方法 | 第52页 |
| ·分值标准 | 第52-53页 |
| ·计算方法 | 第53页 |
| ·B公司的EFE矩阵及相关分析 | 第53-56页 |
| 第六章 对B公司的贵阳分公司进行的诊断式营销审计 | 第56-73页 |
| ·贵州市场背景分析 | 第56-57页 |
| ·贵阳分公司的宏观环境分析 | 第56页 |
| ·贵阳分公司的任务环境分析 | 第56-57页 |
| ·应用竞争态势矩阵确定贵阳分公司的竞争态势 | 第57-60页 |
| ·对贵阳分公司的深入营销审计 | 第60-71页 |
| ·价格 | 第60-63页 |
| ·渠道 | 第63-65页 |
| ·促销 | 第65-68页 |
| ·营销成本分析 | 第68-71页 |
| ·对贵阳分公司存在问题的解决对策及建议 | 第71-73页 |
| 第七章 结束语 | 第73-74页 |
| 致 谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |