| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·问题提出 | 第10-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究思路和内容安排 | 第12-15页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第15-25页 |
| ·价格公平感 | 第15-19页 |
| ·价格公平感的概念 | 第15-17页 |
| ·价格公平感的维度 | 第17-19页 |
| ·价格公平感的影响因素 | 第19-25页 |
| ·Lan Xia和Bolton等提出的四大类影响因素 | 第19-22页 |
| ·其他影响因素 | 第22-25页 |
| 第3章 理论模型及假设 | 第25-31页 |
| ·理论模型 | 第25页 |
| ·价格参考体系对价格公平感的影响 | 第25-26页 |
| ·顾客-企业关系对价格公平感的影响 | 第26-27页 |
| ·价格变化归因对价格公平感的影响 | 第27-28页 |
| ·服务质量对价格公平感的影响 | 第28-29页 |
| ·服务性质对服务质量与价格公平感关系的调节作用 | 第29-30页 |
| ·社会规范对价格公平感的影响 | 第30-31页 |
| 第4章 数据收集与数据分析 | 第31-45页 |
| ·变量测量 | 第31-34页 |
| ·前因变量和调节变量 | 第31-34页 |
| ·结果变量 | 第34页 |
| ·样本概况 | 第34-35页 |
| ·数据分析 | 第35-42页 |
| ·信度分析 | 第35-36页 |
| ·效度分析 | 第36-39页 |
| ·假设的检验 | 第39-42页 |
| ·结果和讨论 | 第42-45页 |
| ·检验结果 | 第42-43页 |
| ·讨论 | 第43-45页 |
| 第5章 结束语 | 第45-49页 |
| ·研究的结论与对策 | 第45-47页 |
| ·本文研究结论 | 第45页 |
| ·对策及建议 | 第45-47页 |
| ·研究不足与展望 | 第47-49页 |
| ·研究对象上 | 第47-48页 |
| ·研究样本上 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表论文及科研情况 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55页 |