| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 一、在线交易中消费者权益保护的基本理论 | 第11-20页 |
| (一) 在线交易模式 | 第11-16页 |
| 1. 电子商务与在线交易 | 第11-13页 |
| 2. 在线交易的特点 | 第13页 |
| 3. 在线交易模式的分类 | 第13-16页 |
| (二) 在线交易中消费者权益保护的理论依据 | 第16-18页 |
| 1. 经济学理论基础 | 第16-17页 |
| 2. 经济法学理论基础 | 第17-18页 |
| (三) 在线交易中消费者法律保护的价值取向 | 第18-20页 |
| 二、我国在线交易中消费者权益保护的现状及问题 | 第20-29页 |
| (一) 我国在线交易中消费者权益保护的现状 | 第20-21页 |
| (二) 在线交易中消费者权益保护的法律问题 | 第21-29页 |
| 1. 交易主体的认定问题 | 第21-22页 |
| 2. 知情权的保护问题 | 第22-23页 |
| 3. 在线拍卖欺诈的规制问题 | 第23-24页 |
| 4. 格式合同的规制问题 | 第24-25页 |
| 5. 退换货权的保护问题 | 第25-26页 |
| 6. 受教育权的保护问题 | 第26-28页 |
| 7. 在线消费纠纷的司法救济问题 | 第28-29页 |
| 三、国外在线交易中消费者保护的政策和立法保障 | 第29-41页 |
| (一) 国外在线交易中消费者保护的基本制度 | 第29-40页 |
| 1. 经济合作与发展组织(OECD) | 第29-31页 |
| 2. 美国 | 第31-36页 |
| 3. 欧盟 | 第36-40页 |
| (二) 国外在线交易中消费者保护政策和立法的经验总结 | 第40-41页 |
| 四、完善我国在线交易中消费者权益保护的构想 | 第41-56页 |
| (一) 在线交易中消费者权益保护的基本原则 | 第41-43页 |
| 1. 在线消费者保护纳入现有法律框架的原则 | 第41-42页 |
| 2. 保护消费者的原则 | 第42页 |
| 3. 保护消费者与社会发展水平相适应原则 | 第42-43页 |
| 4. 法律规制与行业自律相结合的原则 | 第43页 |
| (二) 在线交易中消费权益保护的具体制度构想 | 第43-56页 |
| 1. 在线交易主体的规制 | 第44-46页 |
| 2. 在线信息披露制度 | 第46-49页 |
| 3. 格式合同的规制 | 第49-50页 |
| 4. 合同的履行与退换货制度 | 第50-51页 |
| 5. 争议解决机制 | 第51-54页 |
| 6. 消费者的社会保护 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |