主题酒店竞争优势研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题的意义 | 第8-9页 |
| ·理论意义 | 第8页 |
| ·现实意义 | 第8-9页 |
| ·逻辑框架与基本内容 | 第9-11页 |
| ·逻辑框架 | 第9-10页 |
| ·基本内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·可能的创新与不足 | 第11-12页 |
| 2. 基本概念与理论综述 | 第12-17页 |
| ·基本概念 | 第12页 |
| ·本文使用的几个概念说明 | 第12页 |
| ·酒店的概念 | 第12页 |
| ·主题酒店的概念 | 第12页 |
| ·竞争优势的理论综述 | 第12-17页 |
| ·行业结构理论与资源能力理论 | 第12-13页 |
| ·波特五力分析模型 | 第13-15页 |
| ·顾客价值理论 | 第15-17页 |
| 3. 主题酒店环境分析 | 第17-43页 |
| ·PEST分析 | 第17-26页 |
| ·政策环境(POLITICS) | 第17-19页 |
| ·经济环境(ECONOMIC) | 第19-23页 |
| ·社会文化环境(SOCIETY) | 第23-24页 |
| ·技术环境(TECHNOLOGY) | 第24-26页 |
| ·产业环境分析 | 第26-43页 |
| ·产业生命周期 | 第26-40页 |
| ·酒店产业五力模型分析 | 第40-43页 |
| 4. 主题酒店竞争优势的来源 | 第43-56页 |
| ·代表性企业资源能力分析 | 第43-48页 |
| ·企业发展概况 | 第44页 |
| ·企业核心资源 | 第44-46页 |
| ·企业核心能力 | 第46-48页 |
| ·差异化战略 | 第48-51页 |
| ·产品的差异 | 第49-50页 |
| ·服务的差异 | 第50页 |
| ·营销的差异 | 第50-51页 |
| ·主题酒店的高顾客价值 | 第51-56页 |
| ·知识价值 | 第52-53页 |
| ·体验价值 | 第53-54页 |
| ·审美价值 | 第54-56页 |
| 5. 主题酒店竞争优势的表现 | 第56-66页 |
| ·主题酒店卓越的顾客响应 | 第56-58页 |
| ·主题酒店卓越的创新 | 第58-59页 |
| ·产品创新 | 第58页 |
| ·服务创新 | 第58-59页 |
| ·组织创新 | 第59页 |
| ·主题酒店卓越的品质 | 第59-61页 |
| ·主题酒店卓越的企业效率 | 第61-66页 |
| 6. 主题酒店竞争优势的提升 | 第66-71页 |
| ·制定产业标准 | 第66-67页 |
| ·建立产业联盟 | 第67-69页 |
| ·资格认证 | 第68页 |
| ·产品研发 | 第68页 |
| ·市场推广 | 第68-69页 |
| ·建立主题酒店人力资源体系 | 第69-71页 |
| ·主题酒店所需人才 | 第69-70页 |
| ·设立主题酒店人才教育体系 | 第70-71页 |
| 7. 结论、政策建议与进一步研究方向 | 第71-74页 |
| ·结论 | 第71-72页 |
| ·政策建议 | 第72-73页 |
| ·进一步研究方向 | 第73-74页 |
| 注释 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 后记 | 第78-80页 |
