实时沟通工具使用的前因和对消费者决策行为的影响
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究方案 | 第9-11页 |
| 第二章 文献回顾 | 第11-15页 |
| ·实时沟通工具 | 第11-12页 |
| ·动机-机会-能力(MOA)理论 | 第12-15页 |
| 第三章 研究模型和假设 | 第15-26页 |
| ·影响实时沟通工具使用的MOA因素 | 第15-19页 |
| ·实时沟通工具使用的机会 | 第17页 |
| ·实时沟通工具使用的能力 | 第17-18页 |
| ·实时沟通工具使用的动机 | 第18-19页 |
| ·实时沟通工具使用对消费者购买过程的影响 | 第19-22页 |
| ·实时沟通工具的使用与感知交互性 | 第20页 |
| ·实时沟通工具的使用与感知社会存在 | 第20-21页 |
| ·感知交易不确定性降低 | 第21-22页 |
| ·实时沟通工具对消费者购买决策的影响 | 第22-26页 |
| ·沟通交流质量与消费者购买决策 | 第23-24页 |
| ·消费者不确定性与消费者购买决策 | 第24-26页 |
| 第四章 研究1 | 第26-35页 |
| ·构念测量 | 第26-28页 |
| ·数据分析 | 第28-33页 |
| ·数据收集 | 第28页 |
| ·数据分析及结果 | 第28-33页 |
| ·研究1 结果讨论 | 第33-35页 |
| 第五章 研究2 | 第35-42页 |
| ·数据收集及变量测量 | 第35-38页 |
| ·数据分析及结果 | 第38-40页 |
| ·研究2 结果讨论 | 第40-42页 |
| 第六章 研究结论 | 第42-45页 |
| 第七章 研究不足、研究贡献与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 附录一：调查问卷 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
