| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-11页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-13页 |
| 2 理论综述 | 第13-23页 |
| ·战略及战略实施理论 | 第13-20页 |
| ·流程再造理论 | 第20-23页 |
| 3 战略实施过程中流程层面的问题分析 | 第23-27页 |
| ·流程与战略的关系分析 | 第23页 |
| ·战略实施过程中流程层面的问题分析 | 第23-25页 |
| ·流程再造对战略实施作用分析 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 4 构建基于流程再造的战略实施模型 | 第27-40页 |
| ·基于流程再造的战略实施模型 | 第27-28页 |
| ·战略导向的企业业务流程分析 | 第28-34页 |
| ·核心流程的再造 | 第34-36页 |
| ·基于流程再造的组织结构的调整 | 第36-37页 |
| ·基于流程的绩效考核体系建设 | 第37-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 5 案例分析:F公司基于流程再造卓越运维体系战略实施研究 | 第40-51页 |
| ·中国移动及F分公司的背景介绍 | 第40-41页 |
| ·F分公司基于流程再造的卓越运维体系战略实施研究 | 第41-51页 |
| 6 结束语 | 第51-53页 |
| 尾注 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |