| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 一 研究背景 | 第9页 |
| 二 研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 一 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 二 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 第三节 研究内容和方法 | 第13页 |
| 一 研究内容 | 第13页 |
| 二 研究方法 | 第13页 |
| 第四节 创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 MS证券公司郑州营业部经纪业务发展现状 | 第15-22页 |
| 第一节 营业部简介 | 第15-19页 |
| 第二节 营业部经纪业务现状 | 第19-22页 |
| 第三章 MS证券郑州营业部经纪业务存在问题及成因分析 | 第22-38页 |
| 第一节 经纪业务存在问题 | 第22-27页 |
| 一 产品服务鲜有亮点 | 第23页 |
| 二 客户流失问题凸显 | 第23-24页 |
| 三 运营成本持续上涨 | 第24-26页 |
| 四 盈利结构失衡 | 第26-27页 |
| 第二节 经纪业务现存问题的成因分析 | 第27-38页 |
| 一 金融业态环境剧变 | 第27-31页 |
| 二 金融产品设计定位思路模糊 | 第31-32页 |
| 三 客户服务工作缺乏创新 | 第32-33页 |
| 四 运营成本缺乏比较优势 | 第33-35页 |
| 五 客户推广模式墨守成规 | 第35-38页 |
| 第四章 MS证券公司郑州营业部经纪业务发展应对策略 | 第38-47页 |
| 第一节 精准定位本地客户,优化产品设计 | 第38-39页 |
| 第二节 重视客户需求,提升客户服务体验 | 第39-40页 |
| 第三节 提高交易智能化,压缩人工成本 | 第40-41页 |
| 第四节 重视大数据技术和人工智能利用 | 第41-42页 |
| 第五节 打造互联网交互平台,创新推广宣导模式 | 第42-44页 |
| 第六节 重点保护互联网金融下的客户信息安全 | 第44页 |
| 第七节 优化业务结构 | 第44-47页 |
| 第五章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |