冬奥会背景下崇礼滑雪场客户细分的研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 1 选题依据 | 第11-13页 |
| 2 研究目的与意义 | 第13-15页 |
| 2.1 研究目的 | 第13页 |
| 2.2 研究意义 | 第13-15页 |
| 3 文献综述 | 第15-19页 |
| 3.1 国外客户细分理论研究综述 | 第15页 |
| 3.2 国内客户细分理论研究综述 | 第15-17页 |
| 3.2.1 人口统计细分 | 第16页 |
| 3.2.2 生活方式细分 | 第16页 |
| 3.2.3 行为细分 | 第16-17页 |
| 3.2.4 利益细分 | 第17页 |
| 3.3 因子分析和聚类分析研究综述 | 第17-19页 |
| 4 研究理论基础 | 第19-23页 |
| 4.1 客户细分的理论研究 | 第19-20页 |
| 4.1.1 客户细分的含义和目的 | 第19页 |
| 4.1.2 客户细分的步骤 | 第19-20页 |
| 4.2 运动生活方式理论 | 第20页 |
| 4.3 品牌态度理论 | 第20-21页 |
| 4.4 行为意向理论 | 第21-23页 |
| 5 研究对象与研究方法 | 第23-27页 |
| 5.1 研究对象 | 第23页 |
| 5.2 研究方法 | 第23-27页 |
| 5.2.1 文献资料法 | 第23页 |
| 5.2.2 问卷调查法 | 第23-25页 |
| 5.2.3 实地考察法 | 第25页 |
| 5.2.4 专家访谈法 | 第25页 |
| 5.2.5 数理统计法 | 第25-27页 |
| 6 结果与讨论 | 第27-39页 |
| 6.1 崇礼滑雪场客户的定性细分 | 第27-28页 |
| 6.2 崇礼滑雪场客户的定量细分 | 第28页 |
| 6.3 崇礼滑雪场客户细分的实证研究 | 第28-35页 |
| 6.3.1 崇礼滑雪场客户基本信息的样本分析 | 第28-30页 |
| 6.3.2 因子的确定 | 第30-33页 |
| 6.3.3 崇礼滑雪场客户细分结果 | 第33-35页 |
| 6.4 针对崇礼滑雪场各个客户细分类型的应对策略 | 第35-39页 |
| 6.4.1 以滑雪积极型客户为基底开发市场 | 第35-36页 |
| 6.4.2 培养非滑雪肯定型客户 | 第36页 |
| 6.4.3 鼓励高认可度谨慎型客户参与 | 第36-37页 |
| 6.4.4 正视态度中立好奇型客户的建议 | 第37页 |
| 6.4.5 关注低认可度怀疑型客户 | 第37-39页 |
| 结论与建议 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 附录 | 第45-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
