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南昌市税务系统绩效管理问题研究

摘要第10-11页
Abstract第11页
第1章 绪论第12-21页
    1.1 选题背景和意义第12-13页
        1.1.1 选题背景第12页
        1.1.2 研究意义第12-13页
    1.2 国内外研究综述第13-17页
        1.2.1 国外研究综述第13-16页
        1.2.2 国内研究综述第16-17页
    1.3 研究内容与方法第17-19页
        1.3.1 研究内容第17-18页
        1.3.2 研究方法第18-19页
    1.4 论文的创新与不足第19-21页
        1.4.1 论文的创新第19-20页
        1.4.2 论文的不足第20-21页
第2章 绩效管理的相关概念和理论第21-27页
    2.1 绩效管理的相关概念第21-25页
        2.1.1 绩效、绩效管理及税务绩效管理的概念第21-22页
        2.1.2 绩效管理的方法第22-25页
    2.2 绩效管理的相关理论第25-27页
        2.2.1 为顾客服务理论第25页
        2.2.2 心理契约理论第25-26页
        2.2.3 期望理论第26页
        2.2.4 高绩效工作系统理论第26-27页
第3章 南昌市税务系统绩效管理现状及存在主要问题第27-42页
    3.1 南昌市税务系统绩效管理现状第27-30页
        3.1.1 南昌市税务系统基本情况介绍第27-28页
        3.1.2 南昌市税务系统实施绩效管理历程第28-30页
    3.2 南昌市税务系统绩效管理的主要做法第30-34页
        3.2.1 顶层设计与基层探索协同推进第30-31页
        3.2.2 持续性制度创新第31-32页
        3.2.3 管人与管事相统一第32-34页
        3.2.4 绩效管理技术方法不断优化升级第34页
    3.3 南昌市税务系统绩效管理取得的初步成效第34-36页
        3.3.1 促进了税务重大决策和重要工作落地生效第35页
        3.3.2 增强了南昌市税务系统管理质效第35页
        3.3.3 激发了干部队伍活力第35-36页
        3.3.4 树立了税务部门良好的服务形象第36页
    3.4 南昌市税务系统绩效管理存在的主要问题第36-42页
        3.4.1 绩效管理思维尚不成熟第36-37页
        3.4.2 绩效管理和组织总体战略融合不够第37-38页
        3.4.3 考核指标科学规范方面不足第38-40页
        3.4.4 绩效管理与过程管理步调不一第40页
        3.4.5 信息化支撑程度有限第40页
        3.4.6 绩效结果运用“两重两轻”明显第40-42页
第4章 南昌市税务系统绩效管理存在问题原因分析第42-45页
    4.1 南昌市税务系统绩效管理研究仍处于起步阶段第42页
    4.2 绩效被考核对象不同程度存在排斥心理第42-43页
    4.3 绩效沟通与反馈不畅通第43页
    4.4 绩效考核结果运用不到位第43页
    4.5 人员结构老龄化严重第43-44页
    4.6 专职绩效队伍配置不足第44-45页
第5章 其他市税务系统绩效管理成功经验及借鉴第45-49页
    5.1 青岛市税务系统绩效管理的成功经验及借鉴第45-46页
        5.1.1 理念集成,打造共同绩效价值取向第45页
        5.1.2 要素集成,增强绩效过程管控动能第45-46页
        5.1.3 信息集成,充分激发绩效聚变效应第46页
    5.2 石家庄税务系统绩效管理的成功经验及借鉴第46-47页
        5.2.1 把握绩效指标的“科学性”第46页
        5.2.2 做好绩效管理的“加减法”第46-47页
        5.2.3 强化绩效管理的“硬运行”第47页
        5.2.4 实现绩效结果的“真运用”第47页
    5.3 邵阳市税务系统绩效管理的成功经验及借鉴第47-49页
        5.3.1 打造思想破冰工程,全面提升绩效“认同度”第47-48页
        5.3.2 打造制度完备工程,大力推动绩效“常态化”第48页
        5.3.3 打造标杆引领工程,推动绩效整体“影响力”第48页
        5.3.4 打造价值导向工程,促进绩效互融“聚合力”第48-49页
第6章 完善南昌市税务系统绩效管理的对策建议第49-56页
    6.1 打造税务绩效文化第49-50页
        6.1.1 制定规划,构建绩效文化模型体系第49页
        6.1.2 搭建载体,拓宽绩效文化塑造渠道第49-50页
        6.1.3 运用结果,厚植绩效文化成长氛围第50页
    6.2 改变以税收任务为主的考核制定思想第50-52页
        6.2.1 考核指标设置要把握关键,扬简去繁第50-51页
        6.2.2 绩效目标定位要体现协同,共同提升第51页
        6.2.3 绩效管理手段要讲求融合,效率第一第51页
        6.2.4 绩效管理模式要鼓励创新,打造品牌第51-52页
    6.3 整合成立专职考核考评部门第52页
    6.4 推行“3+1”全维度绩效管理考评体系第52-53页
        6.4.1 实施严格的考勤制度,破解“干与不干一个样”的难题第52-53页
        6.4.2 建立健全的岗责体系,破解“干多干少一个样”的难题第53页
        6.4.3 构建顺畅的联动机制,破解“干好干坏一个样”的难题第53页
    6.5 引入竞争为上的岗位交流机制第53页
    6.6 强化绩效结果的反馈和应用机制建设第53-55页
        6.6.1 强化考核结果的反馈第53-54页
        6.6.2 强化考核结果的应用第54-55页
    6.7 实施高能的绩效管理信息化平台第55-56页
结论第56-57页
参考文献第57-60页
致谢第60-61页

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