| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第16-18页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 微信支付概况 | 第19-32页 |
| 2.1 第三方支付概述 | 第19-24页 |
| 2.2 微信支付概述 | 第24-28页 |
| 2.3 微信支付VS支付宝 | 第28-30页 |
| 2.4 微信支付平台消费者权益保护措施 | 第30-32页 |
| 第3章 微信支付中的消费者侵权案例分析 | 第32-43页 |
| 3.1 微信支付中的消费者投诉纠纷的类型与结构 | 第32-33页 |
| 3.2 微信支付中的消费者侵权案例分析 | 第33-43页 |
| 3.2.1 隐私泄露 | 第34-36页 |
| 3.2.1.1 用户信息被平台泄露 | 第34-36页 |
| 3.2.1.2 用户信息被自己无意泄露 | 第36页 |
| 3.2.2 资金盗刷 | 第36-37页 |
| 3.2.3 信用违约 | 第37-40页 |
| 3.2.3.1 平台内卖方信用违约 | 第38页 |
| 3.2.3.2 微信支付平台信用违约 | 第38-40页 |
| 3.2.4 法律权利侵害 | 第40-43页 |
| 3.2.4.1 信息不对称侵权 | 第40-41页 |
| 3.2.4.2 投诉处理不及时 | 第41-43页 |
| 第4章 国外第三方支付中消费者权益保护经验 | 第43-47页 |
| 4.1 多部门监管保护消费者支付安全 | 第43页 |
| 4.2 完善的法律法规对消费者权益的保护 | 第43-44页 |
| 4.3 实施严格的机构准入许可制度 | 第44-45页 |
| 4.4 完善的信用网络与资信评估机构 | 第45页 |
| 4.5 高效与公平的纠纷处理方式 | 第45-47页 |
| 第5章 国内微信支付消费者权益保护建议 | 第47-54页 |
| 5.1 国家相关政府部门应当采取的消费者权益保护措施 | 第47-49页 |
| 5.1.1 专设第三方支付交易监管部门 | 第47页 |
| 5.1.2 强化消费者权益保护的法律建设与实施 | 第47-48页 |
| 5.1.3 加大消费者权益保护政策宣传力度 | 第48-49页 |
| 5.2 微信支付平台应当采取的消费者权益保护措施 | 第49-51页 |
| 5.2.1 实行信用积分淘汰制 | 第49页 |
| 5.2.2 提高后台处理效率 | 第49-50页 |
| 5.2.3 注重平台技术开发 | 第50-51页 |
| 5.2.4 加强员工综合素质教育 | 第51页 |
| 5.2.5 全面的信息披露提高透明度 | 第51页 |
| 5.3 消费者自身应当加强权益保护意识 | 第51-54页 |
| 5.3.1 加强隐私保护意识 | 第51-52页 |
| 5.3.2 加强资金安全意识 | 第52页 |
| 5.3.3 加强法律维权意识 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |