| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 导论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第9-10页 |
| 1.4 研究内容和可能的创新点 | 第10-11页 |
| 2 电子商务风险管理理论及文献综述 | 第11-17页 |
| 2.1 电子商务的相关概念 | 第11-12页 |
| 2.1.1 电子商务的内涵 | 第11页 |
| 2.1.2 电子商务的分类 | 第11页 |
| 2.1.3 电子商务的主要特征 | 第11-12页 |
| 2.2 电子商务风险管理相关理论 | 第12-14页 |
| 2.2.1 风险管理的起源及定义 | 第12-13页 |
| 2.2.2 多米诺骨牌理论 | 第13页 |
| 2.2.3 效用理论 | 第13页 |
| 2.2.4 电子商务企业风险的种类 | 第13-14页 |
| 2.2.5 电子商务风险及管理流程 | 第14页 |
| 2.3 国外文献综述 | 第14-15页 |
| 2.4 国内文献综述 | 第15-16页 |
| 2.5 文献评述 | 第16-17页 |
| 3 HNLN公司开展电子商务现状 | 第17-23页 |
| 3.1 HNLN公司发展现状 | 第17-19页 |
| 3.1.1 HNLN公司简介 | 第17页 |
| 3.1.2 HNLN公司组织架构 | 第17-19页 |
| 3.2 HNLN公司开展电子商务现状 | 第19-21页 |
| 3.2.1 HNLN公司的采购管理现状 | 第19页 |
| 3.2.2 HNLN公司的仓储管理现状 | 第19-20页 |
| 3.2.3 HNLN公司的财务核算管理现状 | 第20页 |
| 3.2.4 HNLN公司客户管理和营销现状 | 第20页 |
| 3.2.5 HNLN公司运营投诉情况统计 | 第20-21页 |
| 3.3 HNLN公司开展电子商务风险管理的必要性 | 第21-23页 |
| 3.3.1 风险管理是壮大自身的需要 | 第21页 |
| 3.3.2 风险管理是赢得竞争的需要 | 第21-23页 |
| 4 HNLN公司开展电子商务存在的风险问题及原因分析 | 第23-30页 |
| 4.1 HNLN公司开展电子商务的风险识别 | 第23-25页 |
| 4.1.1 HNLN公司采购管理存在的风险 | 第24页 |
| 4.1.2 HNLN公司仓储管理存在的风险 | 第24页 |
| 4.1.3 HNLN公司财务核算存在的风险 | 第24-25页 |
| 4.2 HNLN公司运营风险评价 | 第25-26页 |
| 4.3 HNLN公司开展电子商务存在风险的原因分析 | 第26-30页 |
| 4.3.1 管理层对风险管理的不重视 | 第26-27页 |
| 4.3.2 没有有效的供应商管理机制 | 第27-28页 |
| 4.3.3 库存管理未进行控制 | 第28-29页 |
| 4.3.4 员工没有相应的专业技能及风险管理意识 | 第29-30页 |
| 5 国内外企业电子商务风险管理成功经验及借鉴 | 第30-34页 |
| 5.1 戴尔公司电子商务风险管理成功经验 | 第30-31页 |
| 5.2 亚马逊公司电子商务风险管理成功经验 | 第31页 |
| 5.3 京东公司电子商务风险管理成功经验 | 第31-32页 |
| 5.4 国内外公司电子商务成功经验对HNLN公司的启示 | 第32-34页 |
| 6 HNLN公司开展电子商务风险管理的对策 | 第34-42页 |
| 6.1 加强自身的整体防范能力 | 第34-35页 |
| 6.1.1 加强对电子商务的了解和重视 | 第34页 |
| 6.1.2 加强电子商务风险意识和风险识别 | 第34-35页 |
| 6.2 优化采购流程 | 第35-37页 |
| 6.3 合理控制库存 | 第37-40页 |
| 6.4 整合内部业务流程 | 第40-41页 |
| 6.4.1 利用可靠的电子商务配置来实现对交易风险的规避 | 第40页 |
| 6.4.2 建立适应HNLN公司自身的运营管理流程 | 第40-41页 |
| 6.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 7 结论 | 第42-43页 |
| 7.1 研究结论 | 第42页 |
| 7.2 研究局限性及展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录: 攻读硕士学位期间取得的学术成果(在学期间发表文章) | 第45-46页 |
| 后记 | 第46页 |
