| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 1.导论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究的方法与思路 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第15页 |
| 1.3.2 研究的思路 | 第15-16页 |
| 1.3.3 本文的特色与创新点 | 第16-17页 |
| 2.农村公共服务绩效评价现状及其存在的问题 | 第17-25页 |
| 2.1 农村公共服务的内容 | 第17-19页 |
| 2.1.1 农村公共服务 | 第17-18页 |
| 2.1.2 地方政府的基础服务体系建设 | 第18-19页 |
| 2.2 乡镇政府公共服务供给绩效评价系统的构建 | 第19-25页 |
| 2.2.1 农村公共服务供给目前绩效评价体系 | 第19-20页 |
| 2.2.2 绩效评价并不完全适用于对公共服务的评价 | 第20-22页 |
| 2.2.3 深层次研究建设农村服务制度的供给系统评价 | 第22-25页 |
| 3.农村公共服务供给绩效评价应用平衡计分卡的可行性分析 | 第25-29页 |
| 3.1 平衡计分卡实施路径 | 第25-27页 |
| 3.1.1 形成战略地图 | 第25-26页 |
| 3.1.2 实施平衡计分卡 | 第26-27页 |
| 3.2 可能遇到的障碍与解决方案 | 第27-29页 |
| 3.2.1 可能遇到的障碍 | 第27-28页 |
| 3.2.2 解决方案 | 第28-29页 |
| 4.南塘镇农村公共服务供给平衡计分卡研究设计 | 第29-38页 |
| 4.1 平衡计分卡及其在在政府部门的研究与应用 | 第29-33页 |
| 4.1.1 平衡计分卡——战略绩效评价系统 | 第29-30页 |
| 4.1.2 政府部门平衡计分卡的应用思路 | 第30-33页 |
| 4.2 南塘镇公共服务供给绩效评价平衡计分卡框架 | 第33-35页 |
| 4.2.1 南塘镇基本情况简介 | 第33页 |
| 4.2.2 新农村建设中南塘镇乡政府的职能分析 | 第33-34页 |
| 4.2.3 新农村建设南塘镇的战略目标 | 第34-35页 |
| 4.3 问卷设计 | 第35-38页 |
| 4.3.1 问卷设计内容 | 第35-36页 |
| 4.3.2 问卷回收统计 | 第36-37页 |
| 4.3.3 资料分析方法 | 第37-38页 |
| 5.实证分析 | 第38-52页 |
| 5.1 问卷信度分析 | 第38页 |
| 5.2 描述性分析 | 第38-40页 |
| 5.2.1 现有目标考核度项目分析 | 第38-39页 |
| 5.2.2 重要性分析结果 | 第39-40页 |
| 5.3 因子分析 | 第40-45页 |
| 5.3.1 顾客维度 | 第40-41页 |
| 5.3.2 财务维度 | 第41-43页 |
| 5.3.3 内部业务的整体流程为度 | 第43-44页 |
| 5.3.4 成长和学习的维度指数 | 第44-45页 |
| 5.4 方差分析 | 第45-52页 |
| 5.4.1 不同性别在平衡计分卡上单因素方差分析 | 第45-46页 |
| 5.4.2 不同年龄在平衡计分卡上单因素方差分析 | 第46-47页 |
| 5.4.3 不同文化程度在平衡计分卡上单因素方差分析 | 第47-48页 |
| 5.4.4 不同职称在平衡计分卡上单因素方差分析 | 第48-49页 |
| 5.4.5 不同工作年限在平衡计分卡上单因素方差分析 | 第49-52页 |
| 6.提升农村公共服务供给绩效的政策 | 第52-55页 |
| 6.1 建立农村公共服务有效供给的长效机制 | 第52-53页 |
| 6.2 建立政府农村公共服务绩效评价的制度、法律体系 | 第53-54页 |
| 6.2.1 建立以公共服务为目标的政绩考核制度与问责制度 | 第53页 |
| 6.2.2 建立由政府主导的“多中心”供给模式 | 第53-54页 |
| 6.3 加强公共服务人才队伍建设 | 第54页 |
| 6.4 组建一个综合的农村建设评价系统 | 第54-55页 |
| 7.总结与展望 | 第55-57页 |
| 7.1 研究结论 | 第55-56页 |
| 7.2 前景展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
