| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 论文的主要研究内容 | 第14-15页 |
| 1.5 论文的研究方法及技术路线 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第15-17页 |
| 第2章 工行杭州城西支行小企业信贷业务发展现状及发展环境分析 | 第17-30页 |
| 2.1 工行杭州城西支行概况及小企业信贷业务发展现状 | 第17-19页 |
| 2.1.1 工行杭州城西支行概况 | 第17页 |
| 2.1.2 工行杭州城西支行小企业信贷业务发展现状 | 第17-19页 |
| 2.2 工行杭州城西支行小企业信贷业务发展的环境分析 | 第19-23页 |
| 2.2.1 工行杭州城西支行小企业信贷业务发展的区域环境分析 | 第19-20页 |
| 2.2.2 工行杭州城西支行小企业信贷业务发展的优势分析 | 第20-23页 |
| 2.3 小企业的认定标准及杭州城西支行小企业信贷业务范围 | 第23-27页 |
| 2.3.1 中国工商银行对小企业的认定标准 | 第23页 |
| 2.3.2 工行杭州城西支行小企业信贷业务范围 | 第23-27页 |
| 2.4 杭州城西支行发展小企业信贷业务的必要性 | 第27-29页 |
| 2.4.1 应对外部环境变化的迫切需要 | 第27-28页 |
| 2.4.2 实现持续发展的需要 | 第28-29页 |
| 2.4.3 应对同业竞争的需要 | 第29页 |
| 2.5 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 城西支行小企业信贷制约因素及成因分析 | 第30-37页 |
| 3.1 小企业向商业银行申请贷款遇到的问题 | 第30页 |
| 3.2 工行杭州城西支行小企业信贷业务发展的制约因素 | 第30-32页 |
| 3.2.1 银行间同业无序市场竞争 | 第30-31页 |
| 3.2.2 调查环节较为薄弱 | 第31页 |
| 3.2.3 产品创新和改进力度不够 | 第31-32页 |
| 3.2.4 专业人员资源匮乏 | 第32页 |
| 3.3 大型商业银行对小企业信贷难的成因分析 | 第32-33页 |
| 3.3.1 大型商业银行的信贷配给 | 第32页 |
| 3.3.2 大型商业银行制度设计缺陷 | 第32-33页 |
| 3.3.3 小企业自身经营不规范 | 第33页 |
| 3.4 美国富国银行支持小企业发展的经验及借鉴 | 第33-36页 |
| 3.4.1 美国富国银行支持小企业的发展之道 | 第33-36页 |
| 3.4.2 国外银行对我国大型银行小企业信贷业务的启示 | 第36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 工行杭州城西支行小企业信贷业务发展的管理策略 | 第37-42页 |
| 4.1 区域内小企业客户细分的管理策略 | 第37-39页 |
| 4.1.1 基于发展阶段进行细分管理 | 第37-38页 |
| 4.1.2 基于按区位分布进行细分管理 | 第38-39页 |
| 4.2 小企业客户分层信贷管理策略 | 第39-41页 |
| 4.2.1 分设机构对客户实现分层管理 | 第39页 |
| 4.2.2 分设职能对客户实现分层管理 | 第39-40页 |
| 4.2.3 以网点服务为基础的分层管理 | 第40页 |
| 4.2.4 实行三位一体的维护体系 | 第40-41页 |
| 4.3 本章小结 | 第41-42页 |
| 第5章 工行杭州城西支行小企业信贷业务优化的发展策略 | 第42-47页 |
| 5.1 流程和贷款定价机制的优化 | 第42-43页 |
| 5.1.1 放款流程的优化 | 第42页 |
| 5.1.2 贷款周转流程的优化 | 第42-43页 |
| 5.1.3 贷款定价机制的优化 | 第43页 |
| 5.2 加大对小企业信贷产品创新应用 | 第43-45页 |
| 5.2.1 提款效率的优化 | 第43-44页 |
| 5.2.2 担保方式的优化 | 第44页 |
| 5.2.3 基于营业现金流的信贷 | 第44-45页 |
| 5.3 构建信贷服务平台 | 第45页 |
| 5.4 完善和规范小企业信贷的激励约束机制 | 第45页 |
| 5.5 本章小结 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 个人简历 | 第52页 |
