| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究的内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第15-16页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第16-17页 |
| 第2章 事业部工作任务外包现状分析 | 第17-24页 |
| 2.1 工作任务外包现状简介 | 第17-21页 |
| 2.1.1 工作任务外包的任务分析 | 第19页 |
| 2.1.2 工作任务外包的费用分析 | 第19-20页 |
| 2.1.3 工作任务外包的管理情况分析 | 第20-21页 |
| 2.2 工作任务外包管理存在的问题 | 第21-22页 |
| 2.2.1 外包单位的服务质量较差 | 第21页 |
| 2.2.2 企业对工作任务外包认识不足 | 第21页 |
| 2.2.3 企业对外包单位监管不到位 | 第21-22页 |
| 2.3 工作任务外包管理存在问题的原因分析 | 第22-23页 |
| 2.3.1 外包单位管理水平较低 | 第22页 |
| 2.3.2 工作任务外包管理体制不畅 | 第22页 |
| 2.3.3 没有统一规范的工作任务外包管理体系 | 第22-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 事业部工作任务外包管理体系设计 | 第24-42页 |
| 3.1 构建工作任务外包管理体系的思路 | 第24-26页 |
| 3.1.1 工作任务外包管理体系设计的目标 | 第24页 |
| 3.1.2 工作任务外包管理体系设计的原则 | 第24-25页 |
| 3.1.3 工作任务外包管理体系设计的总体框架 | 第25-26页 |
| 3.2 建立工作任务外包准入机制 | 第26-30页 |
| 3.2.1 确定实行外包的工作任务 | 第26-28页 |
| 3.2.2 对参与竞标的单位进行审定 | 第28-29页 |
| 3.2.3 签订工作任务外包服务合同 | 第29-30页 |
| 3.3 建立工作任务服务标准 | 第30-38页 |
| 3.3.1 工作任务服务现状分析 | 第30-34页 |
| 3.3.2 工作任务服务标准制订 | 第34-38页 |
| 3.4 建立考核监管机制 | 第38-41页 |
| 3.4.1 确定考核指标 | 第39-40页 |
| 3.4.2 建立考核联动办法 | 第40-41页 |
| 3.4.3 构建外包单位监管机制 | 第41页 |
| 3.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 事业部工作任务外包管理体系实施的保障措施及效果评价 | 第42-53页 |
| 4.1 管理体系实施的保障措施 | 第42-45页 |
| 4.2 加强审计监察 | 第45-46页 |
| 4.3 加强监管机构建设 | 第46-47页 |
| 4.4 加强外包单位的风险识别 | 第47-48页 |
| 4.5 管理体系实施的效果评价 | 第48-52页 |
| 4.5.1 确定评价对象 | 第48-49页 |
| 4.5.2 效果评价方法 | 第49-52页 |
| 4.5.3 评价结果发布 | 第52页 |
| 4.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简介 | 第58页 |