| 致谢 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 导论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究目标与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与论文框架 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第13-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-24页 |
| 2.1 流程与流程再造综述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 流程 | 第14页 |
| 2.1.2 流程再造 | 第14-16页 |
| 2.1.3 流程管理与职能管理的区别 | 第16页 |
| 2.2 基于流程的绩效考核理论综述 | 第16-19页 |
| 2.2.1 绩效考核概述 | 第17页 |
| 2.2.2 绩效考核模式 | 第17-19页 |
| 2.3 绩效考核方法 | 第19-21页 |
| 2.3.1 关键绩效指标(KPI) | 第19-20页 |
| 2.3.2 平衡计分卡(BSC) | 第20-21页 |
| 2.3.3 平衡积分卡与关键绩效指标法的比较 | 第21页 |
| 2.4 基于流程再造的绩效考核 | 第21-24页 |
| 2.4.1 基于流程再造的绩效考核与基于职能的绩效考核的区别 | 第21-22页 |
| 2.4.2 基于流程再造的绩效考核的建立步骤 | 第22-24页 |
| 3 X公司业务流程及绩效考核现状分析 | 第24-29页 |
| 3.1 X房地产公司概况 | 第24页 |
| 3.2 X房地产公司绩效考核现状 | 第24-26页 |
| 3.2.1 重点工作的绩效指标 | 第24-25页 |
| 3.2.2 日常管理绩效指标 | 第25-26页 |
| 3.2.3 绩效考核实施流程 | 第26页 |
| 3.3 绩效考核存在的主要问题及原因分析 | 第26-29页 |
| 3.3.1 绩效考核目标不明确 | 第26页 |
| 3.3.2 绩效考核方式单一、考核指标不科学 | 第26-27页 |
| 3.3.3 绩效考核过程沟通不够、考核结果反馈不足 | 第27-28页 |
| 3.3.4 绩效考核结果的激励问题 | 第28-29页 |
| 4 标杆企业绩效考核体系探究 | 第29-32页 |
| 4.1 W房地产公司概况及绩效考核设计思路 | 第29页 |
| 4.2 W房地产公司的业务流程分析 | 第29-30页 |
| 4.3 W公司绩效考核设计研究 | 第30-31页 |
| 4.3.1 绩效考核指标设计步骤 | 第30页 |
| 4.3.2 W公司绩效考核的实施流程 | 第30-31页 |
| 4.4 W公司绩效考核设计的经验 | 第31-32页 |
| 4.4.1 建立了较完善的业务流程体系 | 第31页 |
| 4.4.2 建立了较完善的绩效考核指标体系 | 第31页 |
| 4.4.3 建立了较完善的绩效考核沟通和反馈机制 | 第31页 |
| 4.4.4 考核结果的合理利用 | 第31-32页 |
| 5 X房地产公司绩效考核设计 | 第32-51页 |
| 5.1 X房地产公司基于业务流程再造的绩效考核 | 第32-33页 |
| 5.2 X房地产公司的业务流程再造 | 第33-37页 |
| 5.2.1 X公司流程再造方法 | 第34-36页 |
| 5.2.2 X公司流程再造设计结果 | 第36-37页 |
| 5.3 X房地产公司岗位分析与设计 | 第37-39页 |
| 5.3.1 岗位分析的原则 | 第37-38页 |
| 5.3.2 岗位分析的基本步骤 | 第38页 |
| 5.3.3 X公司岗位分析设计内容 | 第38-39页 |
| 5.4 X公司绩效考核指标的建立 | 第39-45页 |
| 5.4.1 制定基于业务流程的绩效考核指标 | 第39-43页 |
| 5.4.2 制定基于个人能力的绩效考核指标 | 第43-44页 |
| 5.4.3 考核指标的权重设计 | 第44-45页 |
| 5.5 绩效监控 | 第45-46页 |
| 5.5.1 绩效监控原则 | 第45-46页 |
| 5.5.2 绩效监控设计 | 第46页 |
| 5.6 绩效考核评价 | 第46-48页 |
| 5.6.1 考核关系及权重 | 第46-47页 |
| 5.6.2 绩效考评方法 | 第47-48页 |
| 5.7 企业的绩效反馈 | 第48-49页 |
| 5.8 绩效考核结果的应用 | 第49-51页 |
| 5.8.1 绩效结果与薪酬相联系 | 第49页 |
| 5.8.2 绩效考核结果与晋升关联 | 第49-50页 |
| 5.8.3 用于分析培训需求 | 第50页 |
| 5.8.4 用于制定员工职业发展计划 | 第50-51页 |
| 6 结论 | 第51-52页 |
| 7 参考文献 | 第52-54页 |
| 8 附表 | 第54-59页 |
| 学位论文数据集 | 第59页 |