| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-19页 |
| (一)研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1、研究背景 | 第10-11页 |
| 2、研究意义 | 第11-12页 |
| (二)国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1、国外研究现状 | 第12-14页 |
| 2、国内研究现状 | 第14-16页 |
| (三)研究方法与理论工具 | 第16-18页 |
| 1、研究方法 | 第16页 |
| 2、理论工具 | 第16-18页 |
| (四)本文的创新点与不足 | 第18-19页 |
| 二、大数据、“互联网+”、政务服务的相关理论 | 第19-29页 |
| (一)大数据的发展形势和重要意义 | 第19-20页 |
| (二)“互联网+”的概念界定与发展历程 | 第20-23页 |
| 1、“互联网+”的核心理念与典型特征 | 第20-21页 |
| 2、大数据背景下我国出台的相关文件概述 | 第21-23页 |
| (三)“互联网+政务服务”的内涵与意义 | 第23-25页 |
| 1、科学化的政府决策 | 第24页 |
| 2、满足个性化的公众需求 | 第24-25页 |
| 3、促进社会的开放 | 第25页 |
| 4、促进政府的变革 | 第25页 |
| (四)推动政府政务服务模式转变的影响因素 | 第25-29页 |
| 1、以人为本,促进公众共同参与 | 第25-26页 |
| 2、建设开放政府要求数据共享 | 第26-27页 |
| 3、互联网与政务服务的跨界融合 | 第27页 |
| 4、对信息传递时效性的需求推动 | 第27-29页 |
| 三、大数据背景下“互联网+政务服务”建设现状 | 第29-34页 |
| (一)浙江的“最多跑一次”服务 | 第29-30页 |
| (二)济源的“互联网+政务服务”平台建设 | 第30-32页 |
| (三)各地实践的总结 | 第32-34页 |
| 1、政务服务平台搭建初步完善 | 第32页 |
| 2、政务服务模式更加便捷高效 | 第32-33页 |
| 3、公民逐步认可“互联网+政务服务”的服务模式 | 第33-34页 |
| 四、“互联网+政务服务”建设中存在的问题 | 第34-41页 |
| (一)地区间“互联网+政务服务”发展水平不均衡 | 第34-35页 |
| (二)数据信息碎片化,部门间协同有待完善 | 第35-36页 |
| (三)相关立法和制度不完善造成公民隐私泄露的风险 | 第36页 |
| (四)绩效评估方法和监督考核等制度建设有待加强 | 第36-37页 |
| (五)政务服务人员自身存在的问题 | 第37-39页 |
| (六)公民自身在参与意识和能力方面的欠缺 | 第39-41页 |
| 五、推进“互联网+政务服务”建设的路径分析 | 第41-48页 |
| (一)缩小地区间“互联网+政务服务”建设水平的差距 | 第41-42页 |
| 1、加大对经济欠发达地区的专项资金扶持力度和专业人才支持 | 第41页 |
| 2、重视并整合公民留存的信息数据 | 第41-42页 |
| (二)完善“互联网+政务服务”平台总体架构 | 第42页 |
| (三)加强部门间的协同和数据资源的共享 | 第42-43页 |
| (四)规范“互联网+政务服务”平台操作流程 | 第43-44页 |
| (五)完善相关立法和制度保障 | 第44-45页 |
| (六)完善绩效考核制度 | 第45页 |
| (七)提高政务服务人员自身素质 | 第45-47页 |
| 1、服务理念 | 第45-46页 |
| 2、服务能力 | 第46-47页 |
| (八)增强公民主动参与政务服务建设的意识和能力 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |