| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 导论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的及研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究方法和技术路线 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.3 本文的创新点和不足之处 | 第15-16页 |
| 1.3.1 创新点 | 第15页 |
| 1.3.2 不足之处 | 第15-16页 |
| 2 概念界定、文献综述和理论基础 | 第16-22页 |
| 2.1 互联网银行的含义和特征 | 第16页 |
| 2.1.1 互联网银行的含义 | 第16页 |
| 2.1.2 互联网银行的特征 | 第16页 |
| 2.2 互联网银行与类似概念的区分 | 第16-18页 |
| 2.2.1 互联网金融与金融互联网 | 第16-17页 |
| 2.2.2 网络银行 | 第17页 |
| 2.2.3 网上银行 | 第17页 |
| 2.2.4 直销银行 | 第17-18页 |
| 2.3 文献综述 | 第18-20页 |
| 2.3.1 互联网银行的内涵 | 第18页 |
| 2.3.2 互联网银行的发展原因 | 第18-19页 |
| 2.3.3 互联网银行的发展策略 | 第19-20页 |
| 2.3.4 网络银行与互联网银行的运营模式 | 第20页 |
| 2.4 互联网银行运营的理论基础 | 第20-22页 |
| 2.4.1 普惠金融理论 | 第20页 |
| 2.4.2 长尾理论 | 第20-21页 |
| 2.4.3 金融脱媒理论 | 第21页 |
| 2.4.4 银行再造理论 | 第21-22页 |
| 3 互联网银行线上运营模式分析 | 第22-34页 |
| 3.1 互联网银行的发展阶段 | 第22-24页 |
| 3.1.1 初始阶段 | 第22页 |
| 3.1.2 筹备阶段 | 第22页 |
| 3.1.3 互联网银行时代 | 第22-24页 |
| 3.2 互联网银行发展策略的SWOT分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 优势分析 | 第24页 |
| 3.2.2 劣势分析 | 第24-25页 |
| 3.2.3 机会分析 | 第25-26页 |
| 3.2.4 威胁分析 | 第26-27页 |
| 3.3 互联网银行的线上运营模式及其结构 | 第27-29页 |
| 3.3.1 市场定位 | 第27页 |
| 3.3.2 金融产品 | 第27-28页 |
| 3.3.3 服务渠道 | 第28-29页 |
| 3.3.4 组织形式 | 第29页 |
| 3.3.5 风险管理 | 第29页 |
| 3.4 互联网银行线上运营模式与网络银行其他运营模式比较 | 第29-34页 |
| 3.4.1 互联网银行线上运营模式与商业银行O2O模式的比较 | 第29-31页 |
| 3.4.2 互联网银行线上运营模式与直销银行运营模式比较 | 第31-33页 |
| 3.4.3 小结 | 第33-34页 |
| 4 互联网银行线上运营模式的案例分析 | 第34-49页 |
| 4.1 互联网银行线上运营模式的典型类型 | 第34-35页 |
| 4.1.1 基于社交平台的线上运营模式 | 第34页 |
| 4.1.2 基于电商平台的线上运营模式 | 第34页 |
| 4.1.3 微众银行与网商银行的典型性 | 第34-35页 |
| 4.2 微众银行——基于社交平台的线上运营模式 | 第35-40页 |
| 4.2.1 市场定位 | 第35页 |
| 4.2.2 金融产品 | 第35-38页 |
| 4.2.3 服务渠道 | 第38页 |
| 4.2.4 组织形式 | 第38-39页 |
| 4.2.5 风险管理 | 第39-40页 |
| 4.3 网商银行——基于电商平台的线上运营模式 | 第40-44页 |
| 4.3.1 市场定位 | 第40-41页 |
| 4.3.2 金融产品 | 第41页 |
| 4.3.3 服务渠道 | 第41-42页 |
| 4.3.4 组织形式 | 第42-43页 |
| 4.3.5 风险管理 | 第43-44页 |
| 4.4 微众银行与网商银行的运营模式差异比较 | 第44-46页 |
| 4.4.1 市场定位目标不同 | 第44-45页 |
| 4.4.2 金融产品侧重点不同 | 第45页 |
| 4.4.3 服务路径不同 | 第45页 |
| 4.4.4 组织形式不同 | 第45页 |
| 4.4.5 风险管理方式不同 | 第45-46页 |
| 4.5 微众银行与网商银行的运营绩效差异比较 | 第46-49页 |
| 4.5.1 资产规模和资产质量 | 第46-47页 |
| 4.5.2 盈利能力和金融普惠 | 第47-49页 |
| 5 国外互联网银行线上运营模式的经验启示 | 第49-53页 |
| 5.1 美国——Bofi银行线上运营模式 | 第49-50页 |
| 5.2 日本——乐天银行线上运营模式 | 第50-51页 |
| 5.3 对我国互联网银行的有益启示 | 第51-53页 |
| 5.3.1 提高互联网技术,重视规模经济 | 第51页 |
| 5.3.2 重视用户体验,丰富产品服务 | 第51-52页 |
| 5.3.3 提升自我监督,加强法律监管 | 第52-53页 |
| 6 互联网银行用户需求的实证分析 | 第53-61页 |
| 6.1 调查设计与样本特征 | 第53-54页 |
| 6.1.1 调查目的、范围和对象 | 第53页 |
| 6.1.2 调查对象的主要特征 | 第53-54页 |
| 6.2 互联网银行用户使用行为及满意度的统计分析 | 第54-57页 |
| 6.2.1 用户使用行为 | 第54-56页 |
| 6.2.2 用户使用体验 | 第56页 |
| 6.2.3 用户使用满意度 | 第56-57页 |
| 6.2.4 用户使用期待 | 第57页 |
| 6.3 互联网银行用户使用行为及满意度影响因素的实证分析 | 第57-60页 |
| 6.3.1 变量选择及其描述统计 | 第57-58页 |
| 6.3.2 计量模型构建 | 第58-59页 |
| 6.3.3 实证分析结果 | 第59-60页 |
| 6.4 实证分析结论 | 第60-61页 |
| 7 结论和政策建议 | 第61-65页 |
| 7.1 结论 | 第61-62页 |
| 7.2 政策建议 | 第62-65页 |
| 7.2.1 出台专门针对互联网银行的法律法规 | 第62页 |
| 7.2.2 丰富产品种类,人性化服务 | 第62-63页 |
| 7.2.3 细化管理措施,加强风险监管 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附录 | 第69-72页 |
