| 摘要 | 第9-11页 |
| Abstract | 第11-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3 论文的组织结构 | 第16-18页 |
| 第2章 相关研究综述 | 第18-26页 |
| 2.1 基于Agent的系统建模方法 | 第18-19页 |
| 2.2 基于业务流程的系统建模与分析方法 | 第19-21页 |
| 2.3 系统性能建模与分析的相关方法 | 第21-23页 |
| 2.4 众包任务分配相关方法 | 第23-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-26页 |
| 第3章 网络化智能服务系统形式化建模 | 第26-32页 |
| 3.1 问题描述 | 第26-27页 |
| 3.2 基于Agent的网络智能化服务系统形式化建模 | 第27-30页 |
| 3.3 本章小结 | 第30-32页 |
| 第4章 网络化智能服务系统性能评估与优化 | 第32-44页 |
| 4.1 基于排队论的性能建模 | 第32-34页 |
| 4.2 性能评估 | 第34-37页 |
| 4.2.1 性能指标的选取 | 第34-35页 |
| 4.2.2 性能评估方法 | 第35-37页 |
| 4.3 资源优化 | 第37-42页 |
| 4.3.1 无约束条件下人员配比优化 | 第37-39页 |
| 4.3.2 定点约束条件下人员配比优化 | 第39-41页 |
| 4.3.3 资金约束条件下人员配比优化 | 第41-42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-44页 |
| 第5章 网络化智能服务系统任务分配算法 | 第44-52页 |
| 5.1 算法概述 | 第44-46页 |
| 5.2 个性化任务清单生成算法 | 第46-47页 |
| 5.3 任务分配算法 | 第47-51页 |
| 5.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第6章 实验与应用验证 | 第52-70页 |
| 6.1 医疗保险报销业务流程具体说明 | 第52-54页 |
| 6.2 数据集的说明 | 第54-55页 |
| 6.3 基于排队论的医疗保险报销业务流程系统建模 | 第55-61页 |
| 6.3.1 性能建模过程 | 第55-56页 |
| 6.3.2 数据分布检验与分析 | 第56-61页 |
| 6.4 性能评估 | 第61-63页 |
| 6.5 性能优化 | 第63-67页 |
| 6.5.1 无约束条件下人员配比优化 | 第63-64页 |
| 6.5.2 定点约束条件下人员配比优化 | 第64-65页 |
| 6.5.3 资金约束条件下人员配比优化 | 第65-67页 |
| 6.6 面向服务效率的任务分配优化 | 第67-68页 |
| 6.7 本章小结 | 第68-70页 |
| 第7章 结论与展望 | 第70-72页 |
| 7.1 结论 | 第70-71页 |
| 7.2 展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读研究生期间发表的论文 | 第78-79页 |
| 攻读研究生期间参与的科研项目 | 第79-80页 |
| 攻读研究生期间获奖情况 | 第80-81页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第81页 |