| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-15页 |
| 1.2 国内外研究趋势 | 第15-19页 |
| 1.2.1 国外研究趋势 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国内研究趋势 | 第17-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第19-20页 |
| 2 安徽省高校图书馆移动信息服务用户满意度现状调查 | 第20-32页 |
| 2.1 移动信息服务认知度的调查 | 第24-25页 |
| 2.2 移动信息服务形式满意度调查 | 第25-26页 |
| 2.3 移动信息服务内容满意度调查 | 第26-29页 |
| 2.4 移动信息服务时效性满意度调查 | 第29-30页 |
| 2.5 移动信息服务交互效果满意度调查 | 第30-32页 |
| 3 安徽省高校图书馆移动信息服务及用户满意度案例分析 | 第32-47页 |
| 3.1 中国科学技术大学图书馆移动信息服务及用户满意度 | 第32-37页 |
| 3.1.1 移动信息服务基本情况 | 第32-35页 |
| 3.1.2 用户满意度分析 | 第35-37页 |
| 3.2 安徽大学图书馆移动信息服务及用户满意度 | 第37-41页 |
| 3.2.1 移动信息服务基本情况 | 第37-39页 |
| 3.2.2 用户满意度分析 | 第39-41页 |
| 3.3 合肥师范学院图书馆移动信息服务及用户满意度 | 第41-44页 |
| 3.3.1 移动信息服务基本情况 | 第41-43页 |
| 3.3.2 用户满意度分析 | 第43-44页 |
| 3.4 合肥职业技术学院图书馆移动信息服务及用户满意度 | 第44-47页 |
| 3.4.1 移动信息服务基本情况 | 第44-45页 |
| 3.4.2 用户满意度分析 | 第45-47页 |
| 4 安徽省高校图书馆移动信息服务存在的问题及原因分析 | 第47-53页 |
| 4.1 用户使用意愿低,宣传推广力度不强 | 第47-48页 |
| 4.2 服务流程不完善,部分服务缺失 | 第48-49页 |
| 4.3 内容契合度不高,内容质量把关难 | 第49-50页 |
| 4.4 用户反馈不及时,全天候服务投入成本大 | 第50-51页 |
| 4.5 系统交互体验差,图书馆话语权较弱 | 第51-53页 |
| 5 安徽省高校图书馆移动信息服务用户满意度的提升建议 | 第53-57页 |
| 5.1 拓宽宣传渠道,提升用户信息素养 | 第53-54页 |
| 5.2 丰富服务形式,形成服务闭环 | 第54页 |
| 5.3 提升内容质量,满足用户个性化需求 | 第54-55页 |
| 5.4 利用先进技术,提高用户获得感 | 第55-56页 |
| 5.5 完善开发机制,契合用户使用习惯 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录: 安徽省高校图书馆移动信息服务用户满意度调查问卷 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第65页 |
