| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 相关概念与理论基础 | 第9-11页 |
| 1.2.1 概念界定 | 第9-10页 |
| 1.2.2 理论基础 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第14页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 2 盘锦市政府网络舆情危机管理现状分析 | 第17-25页 |
| 2.1 盘锦市概况 | 第17-18页 |
| 2.2 盘锦市政府网络舆情危机管理概述 | 第18-19页 |
| 2.2.1 网络舆情危机管理的组织结构 | 第18页 |
| 2.2.2 网络舆情危机应急处理相关工作制度 | 第18-19页 |
| 2.2.3 网络舆情危机监查研判及上报工作基本情况 | 第19页 |
| 2.3 盘锦市政府网络舆情危机管理现状调查 | 第19-25页 |
| 2.3.1 调查目的和方法 | 第19-20页 |
| 2.3.2 调查问卷的检验 | 第20-21页 |
| 2.3.3 调查结果的统计性描述 | 第21-25页 |
| 3 盘锦市政府网络舆情危机管理存在的问题及其原因 | 第25-34页 |
| 3.1 盘锦市政府网络舆情危机管理存在的问题 | 第25-29页 |
| 3.1.1 权威信息公开不及时 | 第25-26页 |
| 3.1.2 缺乏与媒体交流的技巧 | 第26-27页 |
| 3.1.3 信息搜集速度缓慢 | 第27-28页 |
| 3.1.4 应急处理手段单一 | 第28-29页 |
| 3.2 盘锦市政府网络舆情危机管理存在问题的原因 | 第29-34页 |
| 3.2.1 网络舆情危机管理意识淡薄 | 第29-30页 |
| 3.2.2 网络舆情危机预警机制缺失 | 第30-32页 |
| 3.2.3 网络舆情危机应急处置机制不健全 | 第32-33页 |
| 3.2.4 网络舆情危机应急协调机制不健全 | 第33-34页 |
| 4 盘锦市政府网络舆情危机管理水平提升的方案论证 | 第34-43页 |
| 4.1 国内外政府网络舆情危机管理水平提升的成功经验借鉴 | 第34-36页 |
| 4.1.1 国外网络舆情危机管理经验 | 第34-35页 |
| 4.1.2 国内网络舆情危机管理经验 | 第35-36页 |
| 4.1.3 国内外网络舆情危机管理经验对盘锦市的启示 | 第36页 |
| 4.2 盘锦市政府网络舆情危机管理水平提升的总体方案 | 第36-39页 |
| 4.2.1 盘锦市政府网络舆情危机管理水平提升的目的 | 第36-37页 |
| 4.2.2 盘锦市政府网络舆情危机管理水平提升的原则 | 第37-38页 |
| 4.2.3 盘锦市政府网络舆情危机管理水平提升的主要内容 | 第38-39页 |
| 4.3 方案可行性分析 | 第39-43页 |
| 4.3.1 现有工作基础 | 第39-41页 |
| 4.3.2 预期效果 | 第41-43页 |
| 5 盘锦市政府网络舆情危机管理提升方案的实施对策 | 第43-50页 |
| 5.1 增强网络舆情危机管理意识 | 第43-44页 |
| 5.1.1 增强网络舆情的危机意识 | 第43-44页 |
| 5.1.2 强化政府公共服务理念 | 第44页 |
| 5.2 建立健全网络舆情危机预警机制 | 第44-46页 |
| 5.2.1 做好网络舆情危机预警工作 | 第44-45页 |
| 5.2.2 革新网络舆情危机管理的技术手段 | 第45-46页 |
| 5.3 健全网络舆情危机应急处置机制 | 第46-47页 |
| 5.3.1 健全舆情研判机制 | 第46页 |
| 5.3.2 建立规范有序的网络舆情沟通机制 | 第46-47页 |
| 5.3.3 建立网络舆情引导机制 | 第47页 |
| 5.4 健全网络舆情危机应急协调机制 | 第47-50页 |
| 5.4.1 政府各职能部门要兼顾网络处置职能 | 第47-48页 |
| 5.4.2 增强政府各部门间协作交流 | 第48页 |
| 5.4.3 采取有效的善后机制 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
