摘要 | 第3-4页 |
ABSTRACT | 第4页 |
第一章 绪论 | 第7-14页 |
1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
1.1.2 研究意义 | 第8页 |
1.2 国内外研究综述 | 第8-10页 |
1.2.1 个人金融业务营销的相关理论综述 | 第8-9页 |
1.2.2 商业银行个人金融业务营销分析的理论综述 | 第9-10页 |
1.3 研究内容、方法及思路 | 第10-13页 |
1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
1.3.3 研究框架 | 第12-13页 |
1.4 创新点 | 第13-14页 |
第二章 相关理论概述 | 第14-22页 |
2.1 个人金融业务相关理论概述 | 第14-16页 |
2.1.1 个人金融业务的概念 | 第14页 |
2.1.2 个人金融业务的内容 | 第14-15页 |
2.1.3 个人金融业务的特点 | 第15-16页 |
2.2 营销策略理论 | 第16-19页 |
2.2.1 目标定位策略 | 第16-17页 |
2.2.2 营销组合策略 | 第17-19页 |
2.2.3 竞争策略 | 第19页 |
2.3 商业银行个人金融业务营销理论 | 第19-22页 |
2.3.1 服务营销理论 | 第19-20页 |
2.3.2 关系营销理论 | 第20页 |
2.3.3 交叉营销理论 | 第20-22页 |
第三章 GHCD工商银行个人金融业务营销现状分析 | 第22-31页 |
3.1 GHCD工商银行的基本概况 | 第22页 |
3.2 GHCD工商银行个人金融业务发展现状 | 第22-26页 |
3.2.1 资产业务现状 | 第22-23页 |
3.2.2 负债业务分析 | 第23-25页 |
3.2.3 中间业务分析 | 第25页 |
3.2.4 个人理财业务分析 | 第25-26页 |
3.3 GHCD工商银行个人金融业务的营销策略现状 | 第26-28页 |
3.3.1 产品策略运用现状 | 第26-27页 |
3.3.2 价格策略运用现状 | 第27页 |
3.3.3 渠道策略运用现状 | 第27页 |
3.3.4 促销策略运用现状 | 第27-28页 |
3.4 GHCD工商银行个人金融业务营销存在的问题 | 第28-31页 |
3.4.1 营销理念落后 | 第28页 |
3.4.2 营销渠道建设不完善 | 第28-29页 |
3.4.3 品牌建设滞后 | 第29页 |
3.4.4 产品创新不足 | 第29-30页 |
3.4.5 市场细分不够 | 第30-31页 |
第四章 GHCD工商银行个人金融业务营销影响因素实证分析 | 第31-40页 |
4.1 问卷设计 | 第31-34页 |
4.1.1 调查对象及问卷总体设计 | 第31页 |
4.1.2 测量题项设计 | 第31-34页 |
4.2 数据分析方法 | 第34-35页 |
4.3 数据来源与描述 | 第35-36页 |
4.4 数据分析 | 第36-40页 |
4.4.1 描述性统计分析 | 第36页 |
4.4.2 信度和效度分析 | 第36-37页 |
4.4.3 主成分分析 | 第37-40页 |
第五章 GHCD工商银行个人金融业务营销策略优化方案 | 第40-46页 |
5.1 树立现代化的营销理念 | 第40-41页 |
5.2 细分市场、分层服务 | 第41-42页 |
5.3 加强产品组合创新 | 第42-43页 |
5.4 整合营销渠道 | 第43-44页 |
5.5 注重品牌建设,树立良好形象 | 第44-45页 |
5.6 打造专业化的营销队伍 | 第45-46页 |
第六章 结论与展望 | 第46-47页 |
6.1 研究结论 | 第46页 |
6.2 研究不足与展望 | 第46-47页 |
参考文献 | 第47-49页 |
附录 | 第49-51页 |
致谢 | 第51页 |