| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 导言 | 第9-12页 |
| 一、研究的缘起 | 第9页 |
| 二、国内研究现状 | 第9-10页 |
| 三、研究的基本思路及创新之处 | 第10-12页 |
| 第一章 系统论与纠纷解决机制 | 第12-23页 |
| 一、纠纷与纠纷解决机制 | 第12-18页 |
| (一) 纠纷的概念、分类 | 第12-14页 |
| (二) 纠纷解决概述及其类型 | 第14-16页 |
| (三) 系统论对纠纷解决机制的解读 | 第16-18页 |
| 二、从系统论分析多元化纠纷解决机制的合理性 | 第18-23页 |
| (一) 多元化纠纷解决机制的概念及价值 | 第18-20页 |
| （二） 我国当前纠纷解决机制存在的问题 | 第20-21页 |
| （三） 系统论对多元化纠纷解决机制的方法论意义 | 第21-23页 |
| 第二章 多元化纠纷解决机制的系统运作 | 第23-33页 |
| 一、多元化纠纷解决机制的系统动力 | 第23-26页 |
| （一） 法治与自治的矛盾 | 第23-24页 |
| （二） 公平与效率的矛盾 | 第24-25页 |
| （三） 程序正义与实体正义的矛盾 | 第25-26页 |
| 二、多元化纠纷解决机制的系统原则 | 第26-28页 |
| （一） 主次分明的原则 | 第26-27页 |
| （二） 分工明确的原则 | 第27页 |
| （三） 互相协调的原则 | 第27-28页 |
| 三、多元化纠纷解决机制系统的理念基础 | 第28-33页 |
| （一） 和谐社会的理念 | 第28-29页 |
| （二） 多元化的理念 | 第29-30页 |
| （三） 效益理念 | 第30-33页 |
| 第三章 建构多元化纠纷解决机制的关键点 | 第33-44页 |
| 一、多元化纠纷解决系统内各要素的自我完善 | 第33-36页 |
| （一） 不断完善人民调解制度 | 第33-34页 |
| （二） 改进行政调解的方式 | 第34页 |
| （三） 重视发展仲裁制度 | 第34-35页 |
| （四） 司法功能的优化 | 第35-36页 |
| 二、诉讼纠纷解决机制与非诉讼纠纷解决机制的协作与衔接 | 第36-40页 |
| （一） 诉讼与调解之间的协调与整合 | 第36-38页 |
| （二） 诉讼与仲裁之间的衔接 | 第38-39页 |
| （三） 诉讼与行政处理之间的协调 | 第39-40页 |
| 三、非诉讼纠纷解决方式之间的协调与系统化 | 第40-44页 |
| （一） 协调人民调解、行政调解和司法调解之间的关系 | 第40-42页 |
| （二） 促进仲裁与调解相结合的制度 | 第42-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 后记 | 第49页 |