| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状及述评 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外公益旅游研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内公益旅游研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第15页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第17-28页 |
| 2.1 基本概念 | 第17-20页 |
| 2.1.1 公益旅游的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 公益旅游者的概念 | 第18页 |
| 2.1.3 顾客感知价值的概念 | 第18-20页 |
| 2.1.4 旅游者感知价值的界定 | 第20页 |
| 2.2 理论基础 | 第20-27页 |
| 2.2.1 Zeithaml 的可感知价值理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 Woodruff 的顾客价值认知理论 | 第21-23页 |
| 2.2.3 旅游者感知价值模型 | 第23-25页 |
| 2.2.4 识别顾客感知价值的方法 | 第25-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 汶川公益旅游者感知价值要素分析 | 第28-52页 |
| 3.1 研究区域背景 | 第28-30页 |
| 3.1.1 汶川概况 | 第28页 |
| 3.1.2 汶川公益旅游发展现状 | 第28-30页 |
| 3.2 问卷设计与调查 | 第30-32页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第30-31页 |
| 3.2.2 问卷调查 | 第31-32页 |
| 3.3 描述性统计 | 第32-39页 |
| 3.3.1 公益旅游者属性 | 第32-36页 |
| 3.3.2 公益旅游者后续行为影响统计 | 第36-39页 |
| 3.4 公益旅游者感知价值要素分析 | 第39-49页 |
| 3.4.1 问卷的信度检验 | 第39页 |
| 3.4.2 相关性分析 | 第39-40页 |
| 3.4.3 因子分析 | 第40-45页 |
| 3.4.4 回归分析 | 第45-49页 |
| 3.5 数据分析结论 | 第49-51页 |
| 3.6 本章小结 | 第51-52页 |
| 第4章 汶川公益旅游者感知价值要素识别分析 | 第52-65页 |
| 4.1 公益旅游者感知价值要素重要性分析 | 第52-54页 |
| 4.2 公益旅游者感知价值要素表现性分析 | 第54-56页 |
| 4.3 公益旅游者感知价值要素的 IPA 分析 | 第56-63页 |
| 4.4 汶川公益旅游者感知价值要素 IPA 分析结果 | 第63-64页 |
| 4.5 本章小结 | 第64-65页 |
| 第5章 汶川公益旅游者感知价值的提升对策 | 第65-72页 |
| 5.1 汶川公益旅游者感知价值结果的原因分析 | 第65-67页 |
| 5.1.1 对公益旅游的认知度不足 | 第65页 |
| 5.1.2 公益旅游环境有待改善 | 第65页 |
| 5.1.3 公益旅游产品单一缺乏特色性 | 第65-66页 |
| 5.1.4 旅游活动中的感知成本仍需控制 | 第66页 |
| 5.1.5 公益旅游的情感价值与社会价值有待提升 | 第66-67页 |
| 5.2 提升汶川公益旅游者感知价值的对策 | 第67-71页 |
| 5.2.1 扩大公益旅游宣传，提高整体认知度 | 第67-68页 |
| 5.2.2 积极改善公益旅游环境 | 第68-69页 |
| 5.2.3 加强对公益旅游产品的开发与创新 | 第69-70页 |
| 5.2.4 降低公益旅游者感知成本 | 第70页 |
| 5.2.5 提升公益旅游者情感价值和社会价值 | 第70-71页 |
| 5.3 本章小结 | 第71-72页 |
| 结论 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 附录 1 | 第78-81页 |
| 附录 2 | 第81-82页 |
| 攻读硕士期间承担的科研任务与主要成果 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 作者简介 | 第84页 |