上饶供电公司用户用电故障处理APP系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第9-14页 |
| 1.1 项目背景 | 第9-10页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第10页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第11-12页 |
| 1.4 论文结构 | 第12-14页 |
| 第二章 业务分析 | 第14-38页 |
| 2.1 业务描述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 业务问题定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 组织结构分析 | 第15页 |
| 2.1.3 业务人员分析 | 第15-16页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第16-22页 |
| 2.2.1 业务受理流程 | 第16-17页 |
| 2.2.2 故障派工业务流程 | 第17-18页 |
| 2.2.3 现场处理业务流程 | 第18-19页 |
| 2.2.4 故障处理情况反馈流程 | 第19-21页 |
| 2.2.5 故障处理回访业务流程 | 第21-22页 |
| 2.3 业务流程优化 | 第22-38页 |
| 2.3.1 业务受理管理 | 第22-25页 |
| 2.3.2 故障派工管理 | 第25-28页 |
| 2.3.3 故障处理管理 | 第28-30页 |
| 2.3.4 故障处理情况反馈管理 | 第30-33页 |
| 2.3.5 故障处理回访管理 | 第33-38页 |
| 第三章 功能分析 | 第38-70页 |
| 3.1 角色分析 | 第38-39页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第39-65页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第39-40页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第40-65页 |
| 3.2.2.1 业务受理管理用例 | 第40-45页 |
| 3.2.2.2 故障派工管理用例 | 第45-51页 |
| 3.2.2.3 故障处理管理用例 | 第51-55页 |
| 3.2.2.4 故障处理情况反馈管理用例 | 第55-59页 |
| 3.2.2.5 故障处理回访管理用例 | 第59-63页 |
| 3.2.2.6 系统管理用例 | 第63-65页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第65-70页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第65-66页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第66-70页 |
| 3.3.2.1 业务受理管理 | 第66-67页 |
| 3.3.2.2 故障派工管理 | 第67-68页 |
| 3.3.2.3 故障处理管理 | 第68页 |
| 3.3.2.4 故障处理情况反馈管理 | 第68-69页 |
| 3.3.2.5 故障处理回访管理 | 第69页 |
| 3.3.2.6 系统管理 | 第69-70页 |
| 第四章 数据分析 | 第70-84页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第70-77页 |
| 4.1.1 业务受理管理缩略类图 | 第71-72页 |
| 4.1.2 故障派工管理缩略类图 | 第72-73页 |
| 4.1.3 故障处理管理缩略类图 | 第73-74页 |
| 4.1.4 故障处理情况反馈管理缩略类图 | 第74-75页 |
| 4.1.5 故障处理回访管理缩略类图 | 第75-76页 |
| 4.1.6 系统管理缩略类图 | 第76-77页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第77页 |
| 4.3 数据库表 | 第77-84页 |
| 第五章 总结与展望 | 第84-86页 |
| 5.1 总结 | 第84-85页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
