| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路和研究内容 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第14-16页 |
| 第2章 企业绩效评价的相关理论和方法 | 第16-24页 |
| 2.1 企业绩效评价的概念与发展阶段 | 第16-19页 |
| 2.1.1 企业绩效评价的含义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 企业绩效评价的发展阶段 | 第17-19页 |
| 2.2 平衡计分卡的基本原理与方法 | 第19-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的涵义与内容 | 第19-21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的特征 | 第21页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的实施流程 | 第21-24页 |
| 第3章 滨州农村信用社绩效评价现状分析 | 第24-36页 |
| 3.1 滨州农村农村信用社概况与现状分析 | 第24-32页 |
| 3.1.1 滨州农村信用社概况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 滨州农村信用社现状分析 | 第25-32页 |
| 3.2 滨州农村信用社绩效评价体系的现状与问题 | 第32-36页 |
| 3.2.1 滨州农村信用社绩效评价体系的现状 | 第32-33页 |
| 3.2.2 滨州农村信用社绩效评价体系存在的问题 | 第33-36页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的滨州农村信用社绩效评价体系设计 | 第36-48页 |
| 4.1 运用平衡计分卡进行绩效评价的必要性及可行性分析 | 第36-38页 |
| 4.1.1 必要性分析 | 第36-37页 |
| 4.1.2 可行性分析 | 第37-38页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的滨州农村信用社绩效评价体系的设计思想 | 第38-39页 |
| 4.2.1 先试点，后推广 | 第38-39页 |
| 4.2.2 根据实际发展状况分析确定指标 | 第39页 |
| 4.2.3 重视沟通联系 | 第39页 |
| 4.2.4 通过实践检验逐步完善 | 第39页 |
| 4.3 滨州农村信用社基于平衡计分卡的绩效评价指标体系建设 | 第39-43页 |
| 4.3.1 财务指标 | 第40-41页 |
| 4.3.2 客户指标 | 第41-42页 |
| 4.3.3 内部流程指标 | 第42页 |
| 4.3.4 学习与成长指标 | 第42-43页 |
| 4.4 滨州农村信用社基于平衡计分卡的绩效评价指标权重设计 | 第43-48页 |
| 第5章 滨州农村信用社基于平衡计分卡的绩效评价体系的实施 | 第48-60页 |
| 5.1 绩效评价体系的培训 | 第48-49页 |
| 5.1.1 完善管理信息系统 | 第48页 |
| 5.1.2 建立公平的奖励制度 | 第48-49页 |
| 5.1.3 加强对员工的培训 | 第49页 |
| 5.2 平衡计分卡在滨州农村信用社的实施 | 第49-57页 |
| 5.2.1 明确战略目标 | 第49-50页 |
| 5.2.2 编制并传达滨州农村信用社层面的平衡计分卡 | 第50-51页 |
| 5.2.3 构建部门平衡计分卡 | 第51-56页 |
| 5.2.4 实施结果的监测和评估 | 第56页 |
| 5.2.5 滨州农村信用社绩效管理取得的效果 | 第56-57页 |
| 5.3 绩效评价体系的反馈和改进 | 第57-60页 |
| 5.3.1 开展绩效的自我总结 | 第58页 |
| 5.3.2 绩效反馈和绩效面谈 | 第58-59页 |
| 5.3.3 绩效改进 | 第59-60页 |
| 第6章 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
