| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第10-16页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第10-14页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第14-16页 |
| 1.3 研究思路、基本框架及其主要内容 | 第16-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 本文的创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 消费者特征与网站满意度对消费者购买行为影响的理论基础 | 第19-33页 |
| 2.1 消费者特征理论 | 第19-21页 |
| 2.1.1 消费者含义及特点 | 第19-20页 |
| 2.1.2 消费者特征的维度 | 第20-21页 |
| 2.2 网站满意度理论 | 第21-25页 |
| 2.2.1 网站满意度的概念 | 第21页 |
| 2.2.2 网站满意度的维度 | 第21-22页 |
| 2.2.3 网站满意度的影响因素 | 第22-23页 |
| 2.2.4 网站满意度的测量模型 | 第23-25页 |
| 2.3 消费者购买行为理论 | 第25-30页 |
| 2.3.1 消费者行为的定义及作用 | 第25-26页 |
| 2.3.2 消费者的购买决策过程 | 第26-28页 |
| 2.3.3 消费者购买行为的影响因素 | 第28-30页 |
| 2.4 消费者特征与网站满意度对消费者购买行为的影响机制 | 第30-33页 |
| 2.4.1 消费者特征对消费者购买行为的影响机制 | 第30-31页 |
| 2.4.2 网站满意度对消费者购买行为的影响机制 | 第31-32页 |
| 2.4.3 消费者特征与网站满意度对消费者购买行为的影响机制 | 第32-33页 |
| 第三章 研究设计 | 第33-41页 |
| 3.1 概念模型与研究假设 | 第33-35页 |
| 3.1.1 概念模型 | 第33页 |
| 3.1.2 研究假设 | 第33-35页 |
| 3.2 问卷设计 | 第35-38页 |
| 3.2.1 问卷设计流程 | 第35-36页 |
| 3.2.2 概念模型中相关变量的定义与测量尺度 | 第36-38页 |
| 3.3 研究对象与分布 | 第38-39页 |
| 3.3.1 研究对象 | 第38页 |
| 3.3.2 抽样分布 | 第38-39页 |
| 3.4 数据统计分析方法 | 第39-41页 |
| 第4章 实证分析 | 第41-53页 |
| 4.1 样本构成与描述性统计分析 | 第41-43页 |
| 4.2 问卷的信度与效度分析 | 第43-45页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第43-44页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第44-45页 |
| 4.3 假设检验 | 第45-50页 |
| 4.3.1 消费者特征对消费者购买行为的影响 | 第45-47页 |
| 4.3.2 网站满意度对消费者购买行为的影响 | 第47-48页 |
| 4.3.3 消费者特征与网站满意度对消费者购买行为的影响 | 第48-50页 |
| 4.4 主要结论解释 | 第50-53页 |
| 第五章 基本结论与营销建议 | 第53-56页 |
| 5.1 基本结论 | 第53-54页 |
| 5.2 营销建议 | 第54-56页 |
| 5.2.1 实施产品定位与市场细分策略 | 第54页 |
| 5.2.2 满足顾客体验，确保实物和图相符 | 第54页 |
| 5.2.3 提高物流配送质量和效率 | 第54页 |
| 5.2.4 商家联合经营，形成规模效应 | 第54-55页 |
| 5.2.5 提高安全性，降低购物风险 | 第55-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 个人简历、论文发表及科研参与情况 | 第64页 |
