| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 论文的思路框架 | 第14页 |
| 1.3.2 论文研究采取的主要方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究的创新之处与不足 | 第15-16页 |
| 第二章 网络金融业务发展对传统商业银行的影响分析 | 第16-24页 |
| 2.1 网络金融业务的发展 | 第16-17页 |
| 2.2 网络金融业务给传统商业银行带来的冲击 | 第17-19页 |
| 2.2.1 商业银行传统的金融业务发展 | 第17页 |
| 2.2.2 网络金融业务的出现给传统商业银行业务带来的挑战 | 第17-19页 |
| 2.3 网络金融业务给传统商业银行带来的机遇 | 第19-24页 |
| 2.3.1 网络金融业务给传统商业银行带来的发展机遇 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内商业银行借助网络金融业务发展取得的成就 | 第20-24页 |
| 第三章 长沙银行网络金融业务发展现状分析 | 第24-29页 |
| 3.1 长沙银行网络金融业务发展现状 | 第24页 |
| 3.2 引入网络金融业务对长沙银行金融服务的助推作用 | 第24-25页 |
| 3.2.1 长沙银行网络金融业务已采取的策略分析 | 第24-25页 |
| 3.2.2 长沙银行借助网络金融业务发展取得的成就 | 第25页 |
| 3.3 长沙银行与湖南省其他商业银行网络金融业务发展的比较分析 | 第25-29页 |
| 3.3.1 长沙银行网络金融业务发展整体水平分析 | 第25-27页 |
| 3.3.2 长沙银行网络金融业务发展水平与湖南其他商业银行的比较分析 | 第27-29页 |
| 第四章 长沙银行网络金融业务发展面临的问题以及成因分析 | 第29-33页 |
| 4.1 长沙银行网络金融业务发展中存在的主要问题 | 第29-30页 |
| 4.1.1 服务特色不突出,客户关系管理系统有待完善 | 第29页 |
| 4.1.2 数据质量不高,无法起到支撑作用 | 第29-30页 |
| 4.1.3 产品创新跟不上整体转型步伐 | 第30页 |
| 4.1.4 渠道建设欠缺整合优化 | 第30页 |
| 4.1.5 品牌价值不明显 | 第30页 |
| 4.2 长沙银行网络金融业务发展面临问题的成因分析 | 第30-33页 |
| 4.2.1 长沙银行网络金融业务发展意识不够深入 | 第30-31页 |
| 4.2.2 长沙银行网络金融业务发展投入力度不足 | 第31页 |
| 4.2.3 作为城市商业银行自身条件和外部环境制约 | 第31-32页 |
| 4.2.4 针对长沙银行网络金融业务发展中具体问题的成因总结 | 第32-33页 |
| 第五章 国内外商业银行网络金融业务发展经验考察 | 第33-42页 |
| 5.1 国外商业银行网络金融业务发展经验考察 | 第33-36页 |
| 5.1.1 国外主要商业银行网络金融业务发展概况 | 第33-35页 |
| 5.1.2 国外主要商业银行网络金融业务发展经验 | 第35-36页 |
| 5.2 我国商业银行网络金融业务发展经验考察 | 第36-40页 |
| 5.2.1 我国主要商业银行网络金融业务发展概况 | 第37-38页 |
| 5.2.2 我国主要商业银行网络金融业务发展经验 | 第38-40页 |
| 5.3 国内外商业银行网络金融业务发展对长沙银行的经验启示 | 第40-42页 |
| 5.3.1 国外商业银行网络金融业务对长沙银行的经验启示 | 第40页 |
| 5.3.2 国内商业银行网络金融业务对长沙银行的经验启示 | 第40-42页 |
| 第六章 长沙银行网络金融业务发展的对策建议 | 第42-46页 |
| 6.1 完善客户关系管理系统,突出特色服务 | 第42-43页 |
| 6.2 融合新技术,提高数据质量 | 第43页 |
| 6.3 加快产品创新步伐,大力提升竞争能力 | 第43-44页 |
| 6.4 优化渠道建设,完善内部整合 | 第44-45页 |
| 6.5 丰富完善业务功能,打造品牌影响力 | 第45-46页 |
| 结束语 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
