| 摘要 | 第6-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义及解决的问题 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容及论文结构 | 第16-19页 |
| 1.4 论文研究方法 | 第19页 |
| 1.5 难点及存在的问题 | 第19-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-29页 |
| 2.1 项目沟通管理研究 | 第20页 |
| 2.2 社会网络的相关理论 | 第20-25页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第25-27页 |
| 2.4 文献评述 | 第27-29页 |
| 第三章 ITMS系统扩容项目实施现状分析 | 第29-37页 |
| 3.1 ITMS系统扩容项目现状 | 第29-30页 |
| 3.2 各方对于沟通质量情况评价 | 第30-34页 |
| 3.3 ITMS系统扩容项目实施过程中存在的主要问题 | 第34-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-37页 |
| 第四章D公司内部项目沟通模型构建 | 第37-56页 |
| 4.1 D公司项目组织结构分析 | 第37-41页 |
| 4.2 基于ITMS系统扩容项目构建公司内部沟通模型 | 第41-54页 |
| 4.3 基于ITMS系统扩容项目的D公司内部沟通问题的原因分析 | 第54-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章D公司与集成商之间的沟通模型构建 | 第56-76页 |
| 5.1 集成商的项目组织结构分析 | 第56-59页 |
| 5.2 基于ITMS系统扩容项目构建双方沟通模型 | 第59-74页 |
| 5.3 基于ITMS系统扩容项目的双方沟通问题原因分析 | 第74-75页 |
| 5.4 本章小结 | 第75-76页 |
| 第六章 基于沟通分析结果的改进实施方案设计 | 第76-82页 |
| 6.1 内部和双方沟通的改进实施方案设计原则 | 第76-77页 |
| 6.2 建立D公司内部沟通的改进实施方案 | 第77-80页 |
| 6.3 建立双方沟通的改进实施方案 | 第80-81页 |
| 6.4 本章小结 | 第81-82页 |
| 第7章 结论与展望 | 第82-84页 |
| 7.1 主要工作和研究结论 | 第82-83页 |
| 7.2 局限和展望 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-87页 |
| 附录1 调查问卷 | 第87-94页 |
| 附录2 问卷数据 | 第94-97页 |
| 致谢 | 第97页 |
